Assistenza Clienti Trading Online
Pubblicato il 19-09-2026 - Banca Sella in Biella
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Il processo di selezione sarà interamente gestito Banca Sella.
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Siamo uno dei più grandi gruppi bancari privati e indipendenti italiani che fonda le sue radici in una storia imprenditoriale lunga 450 anni e caratterizzata da innovazione e apertura. Stiamo lavorando per costruire l’ecosistema finanziario sostenibile del futuro con l’obiettivo di contribuire alle sfide personali e imprenditoriali dei nostri Clienti. Nel gruppo, **Banca Sella** è la banca commerciale, riconosciuta nel settore per le sue eccellenze nell’innovazione dei sistemi di pagamento, nel commercio elettronico e nel private banking e che fa dell’affidabilità delle proprie soluzioni digitali il suo principale punto di forza. L’unità organizzativa Remote Channel, **l’Investment & Trading Customer Care** si pone tra i suoi obiettivi quello di affiancarsi alla Rete Commerciale ed ai canali online curando la relazione con Clienti e non Clienti attraverso assistenza tecnica alle piattaforme di trading online, informativa e commerciale in ottica multicanale. **CON NOI TI OCCUPERAI DI:** * Gestione delle richieste di assistenza sui servizi di Trading Online per favorire lo sviluppo, l’utilizzo e la crescita delle piattaforme di trading; * Gestione delle richieste telefoniche informative (quotazioni di mercato, informazioni bancarie ecc.) e dispositive (ricezione e trasmissioni ordini – RTO, operazioni bancarie) da parte della Clientela; * Consulenza commerciale finalizzata a sviluppare la relazione con i Clienti aumentandone la soddisfazione sia nell’utilizzo delle piattaforme dedicate al Trading Online sia, più in generale,
nel rapporto con la Banca. **CON NOI POTRAI:** Ricoprire un ruolo formativo e ricco di opportunità per la tua crescita personale e professionale. Sviluppare competenze indispensabili per esprimerti positivamente nel gruppo e avere un efficace trampolino di lancio verso maggiori responsabilità. Di che competenze parliamo? Comunicazione efficace, problem solving, apprendimento continuo, capacità di analisi e di pensiero critico, competenze tecniche (tecnologia, prodotti e servizi bancari/finanziari, normativa) e interpersonali, time management, ecc. Partecipare a programmi formativi sia specifici per il ruolo sia più trasversali per accompagnarti nella tua crescita. **REQUISITI** * Laurea (anche in corso di conseguimento) almeno triennale in Economia; * Disponibilità a lavorare su turni lunedì - venerdì nella fascia oraria 7.45 – 22.00; * Buone capacità relazionali e comunicative; * Resistente orientamento al servizio, al caring e alla soddisfazione del Cliente; * Passione per le piattaforme digitali, strumenti tecnologici e … mercati finanziari; * Curiosità, intraprendenza e propensione al problem solving; * Teamwork per l’opportunità di contribuire al successo dell'azienda facendo parte di un team coeso e collaborativo.
**COSA TI OFFRIAMO** * Contratto in Apprendistato, area unificata del CCNL credito – RAL € 32.000 ca. Eligibility ai sistemi di incentivazione come da Politiche di Remunerazione tempo per tempo vigenti; * Premio di risultato e welfare per il riconoscimento dei risultati conseguiti; * Buono pasto da utilizzare nelle strutture convenzionate quali ad esempio locali, supermercati e altro ancora; * Uno sguardo al tuo futuro attraverso il contributo aziendale al fondo pensione; * Cura della persona anche con la polizza sanitaria - per te e il tuo nucleo familiare - e polizza TCM; * Permessi aggiuntivi, banca del tempo e altre agevolazioni previste dagli accordi integrativi per rispondere alle necessità e alle esigenze personali; * Vantaggi e agevolazioni grazie alle condizioni privilegiate sui servizi core del banking e assicurativi; * Supporto al benessere fisico e psicologico con servizi di psicoterapia, coaching e consulenza nutrizionale in partnership con Serenis; * Sconti e convenzioni accessibili attraverso un portale dedicato; * Cultura organizzativa orientata all’innovazione e al miglioramento continuo in cui le opinioni e le proposte di tutti contano. **Modalità e sede di lavoro:** ibrida con possibilità di smartworking (dopo almeno 6 mesi di formazione iniziale) e presenza fisica a **Biella**. _Il Gruppo Sella promuove un ambiente di lavoro sostenibile, inclusivo e che abbraccia le diversità di genere, età, nazionalità, come occasione di continuo scambio culturale e fattore determinante per lo sviluppo stesso dell’ecosistema di Gruppo._ #LI-CB1 #LI-Hybrid #bse
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