19 set - Valenza
Lavoropiù
Questa posizione è in Lavoropiù
Il processo di selezione sarà interamente gestito Lavoropiù.
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**ICTpiù, Divisione Tech & Digital di Lavoropiù**, ricerca per azienda cliente operante nel settore IT un/una **IT Support Coordinator.** La risorsa entrerà a far parte del team dedicato ai servizi di Workplace Support in contesti enterprise e sarà il punto di riferimento operativo del presidio on-site. Oltre a gestire direttamente le attività di supporto tecnico di maggiore complessità, coordinerà il team, organizzerà le attività quotidiane e fungerà da interfaccia con i referenti IT del cliente, garantendo il rispetto degli SLA e la qualità del servizio. **Attività principali:** * Gestione di Incident e Service Request di maggiore complessità. * Coordinamento operativo del team di supporto on-site.
* Pianificazione, assegnazione e monitoraggio delle attività in base alle priorità. * Interfaccia quotidiana con i referenti IT del cliente. * Coordinazione con i gruppi specialistici di secondo e terzo livello e con eventuali fornitori esterni. * Monitoraggio dei backlog, delle escalation e del rispetto degli SLA. * Supporto alle attività di Problem Management e Root Cause Analysis. * Supervisione della corretta gestione e tracciatura delle attività sui sistemi ITSM. * Supporto alla pianificazione delle attività ricorrenti e degli interventi programmati.
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20 set - Treviso
Growtize Holding
20 set - Roma
Würth Italia
20 set - Parma
Business Integration Partners
20 set - Civitanova Marche
Grafton Recruitment