19 set - Roma
NEVERHACK Italy
Who we are
NEVERHACK è un gruppo internazionale di cybersecurity con oltre 40 anni di esperienza.
Presente in più di 10 Paesi e con un team di oltre 1.200 professionisti, la nostra missione è progettare e implementare soluzioni che proteggano aziende e privati dalle minacce digitali.
La nostra crescita si basa su una forza chiave: la formazione e lo sviluppo continuo dei nostri talenti, che ci mantiene all'avanguardia in un settore in costante evoluzione.
Il nostro DNA
Passione per la tecnologia
Voglia di affrontare le sfide
Apprendimento continuo
Determinazione nel risolvere oggi i problemi di domani
Presentazione del profilo La risorsa Junior OCC verrà inserita all'interno di un ambiente strutturato e mission-critical, occupandosi del presidio operativo dei servizi IT e di rete. Il ruolo rappresenta un primo punto di contatto tra i sistemi di monitoraggio, gli utenti interni e i team specialistici, offrendo un'notevole opportunità di crescita in ambito operations e infrastrutture IT.
Responsabilità principali
- Monitoraggio proattivo delle infrastrutture di rete e dei servizi IT tramite strumenti dedicati
- Troubleshooting di primo livello in ambito networking (LAN, WAN, connettività, apparati di rete)
- Gestione e analisi delle segnalazioni e degli allarmi provenienti dai sistemi di monitoraggio
- Presa in carico delle richieste e degli incidenti tramite sistemi di ticketing
- Classificazione, prioritizzazione e smistamento dei ticket verso i team di secondo e terzo livello
- Supporto di tipo help desk tecnico per l'identificazione della tipologia di problema
- Escalation verso i gruppi specialistici secondo le procedure operative
- Aggiornamento sullo stato degli incidenti e comunicazione verso gli stakeholder interni
- Operatività in ambiente H24 con turnazioni e reperibilità
Competenze richieste
- Conoscenze di base in ambito reti (TCP/IP, DNS, connettività)
- Interesse per attività di monitoring e incident management
- Familiarità con sistemi di ticketing e strumenti di controllo
- Buone capacità di analisi e problem solving
- Disponibilità al lavoro su turni
- Attitudine al lavoro in team e buone capacità comunicative
20 set - Orgiano
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20 set - Cecchini
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20 set - Cannitello
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20 set - Firenze
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