Front Office Agent

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Per l’AC HOTEL BRESCIA siamo alla ricerca di un/a RECEPTIONIST FRONT OFFICE AGENT

· Gestire le prenotazioni sia telefoniche che via e-mail

· Effettuare il check-in e il check-out dei clienti

· Rispondere alle richieste dei clienti, fornendo informazioni su tutto ciò che viene richiesto (struttura, orari, dintorni, ecc.) seguendo le procedure della Compagnia

· Risolvere i reclami, o scalare le più importanti al Capo Ricevimento

· Controllare la fatturazione giornaliera ed effettuare la quadratura della cassa

· Mantenere pulito e aggiornato il sistema

· Monitorare le prenotazioni e le chiusure per garantire la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti

· Garantire la confidenzialità delle informazioni.

· Collaborare con tutti i colleghi e trattarli con rispetto.

· Supportare la squadra nel raggiungimento degli obiettivi comuni.

· Seguire tutte le politiche e le procedure della Compagnia in materia di sicurezza.

· Mantenere un’immagine professionale.

· Notificare problemi di manutenzione,



rischi per la sicurezza, incidenti o infortuni

· Comunicare con le altre persone con un linguaggio chiaro e competente, e rispondere al telefono con lo stile appropriato.

· Svolgere altre eventuali mansioni lavorative indicate dalla Direzione.

· Lavoro su turni

CONOSCENZE / ESPERIENZA / COMPETENZE

· Pregressa esperienza al Ricevimento e conoscenza del PMS Opera

· Necessaria conoscenza dell’Inglese; un’eventuale seconda lingua verrà considerata una qualità preferenziale.

· Ottime doti relazionali

· Flessibilità

· Poblem solving

· Capacità di lavorare in team

Retribuzione: €22.414,00 all'anno

Benefit

- Buoni pasto
- Convenzioni aziendali
- Orario flessibile
- Parcheggio libero

Esperienza:
- Reception: 1 anno (Obbligatorio)

Lingua:
- Inglese (Obbligatorio)
- Italiano (Obbligatorio)

Sede di lavoro: In presenza

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