Customer Care
Pubblicato il 19-09-2026 - CONSORZIO UNICORNS in Ancona
Ti piace aiutare le persone, trovare soluzioni e costruire relazioni positive?
GUMPAB – Consorzio Unicorn è una realtà giovane, dinamica e innovativa, in forte crescita, e siamo alla ricerca di un/una Customer Care Specialist da inserire nel nostro team.
La persona sarà un punto di riferimento per i nostri clienti e utenti, occupandosi della gestione delle richieste, dell'assistenza e del monitoraggio delle esigenze, con l'obiettivo di garantire un'esperienza positiva e un servizio efficace.
Cerchiamo una persona empatica, paziente, precisa e proattiva, capace di ascoltare, comprendere le necessità dell'interlocutore e trovare soluzioni concrete.
Di cosa ti occuperai La risorsa si occuperà di:
- Gestire le richieste dei clienti e degli utenti attraverso telefono, email, WhatsApp e altri canali aziendali.
- Fornire assistenza e informazioni in modo chiaro, tempestivo e competente.
- Ascoltare e comprendere le esigenze del cliente, individuando la soluzione più adatta.
- Gestire eventuali problematiche e segnalazioni, occupandosi del loro follow-up fino alla risoluzione.
- Raccogliere feedback, suggerimenti e criticità, riportandoli ai responsabili e ai reparti interessati.
- Collaborare con gli altri reparti aziendali per risolvere le richieste che necessitano di un supporto specifico.
- Gestire e aggiornare le informazioni relative alle richieste dei clienti.
- Monitorare le attività e garantire un servizio preciso e puntuale.
- Contribuire al miglioramento dei processi e dell'esperienza del cliente.
- Mantenere un rapporto positivo e professionale con gli interlocutori, contribuendo alla fidelizzazione della clientela.
Chi cerchiamo Cerchiamo una persona solare, empatica e orientata alle persone,
che sappia comunicare con interlocutori diversi e che abbia un forte approccio al problem solving.
È preferibile una precedente esperienza, anche breve, in ambito Customer Care, Customer Service, assistenza clienti, hospitality, front office o attività a contatto con il pubblico.
Valutiamo comunque anche profili junior con forte motivazione e attitudine al ruolo.
Requisiti e caratteristiche personali
- Ottime capacità comunicative e relazionali;
- Empatia e capacità di ascolto;
- Pazienza e capacità di gestire situazioni problematiche;
- Problem solving e orientamento alla soluzione;
- Precisione e attenzione ai dettagli;
- Proattività e spirito di iniziativa;
- Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità;
- Attitudine al lavoro in team;
- Buona dimestichezza con strumenti digitali e canali di comunicazione;
- Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e in continua evoluzione.
Cosa offriamo
- Inserimento in una realtà giovane, dinamica e innovativa, orientata alla crescita.
- Formazione iniziale e affiancamento costante.
- Possibilità di sviluppare competenze nel Customer Care e nella gestione della relazione con il cliente.
- Ambiente di lavoro stimolante e collaborativo.
- Opportunità di crescita e sviluppo professionale all'interno dell'azienda.
- Computer e telefono aziendale.
- Parcheggio libero.
- Supporto allo sviluppo professionale.
- Contratto e retribuzione commisurati all'esperienza del candidato.
Inserimento: il prima possibile. Se sei una persona che ama ascoltare, aiutare e trovare soluzioni, inviaci il tuo CV.
Entra nel team GUMPAB e diventa un punto di riferimento per i nostri clienti.
Retribuzione: €1.300,00 - €1.500,00 al mese
Sede di lavoro: In presenza