19 set - Brescia
Umana
Per rilevante azienda cliente, specializzata nello sviluppo di soluzioni software innovative in ambito Fintech per società di gestione del risparmio, trader e imprese del settore finanziario, ricerchiamo:
n°1 ADDETTO/A SUPPORTO CLIENTI – SOFTWARE FINTECH La risorsa sarà inserita all'interno di una realtà giovane e in crescita e rappresenterà il primo punto di riferimento per i clienti nell'utilizzo dei prodotti software sviluppati dall'azienda.
La figura si occuperà di raccogliere e comprendere le richieste degli utenti, fornire un primo supporto operativo e, quando necessario, indirizzare le problematiche verso il team tecnico.
In particolare, si occuperà di:
- Ricevere e gestire le richieste dei clienti relative ai prodotti software;
- Analizzare e classificare le segnalazioni ricevute;
- Fornire supporto di primo livello e risolvere in autonomia le problematiche di competenza;
- Raccogliere le informazioni necessarie per una corretta gestione della richiesta;
- Collaborare con il team tecnico nella gestione delle problematiche più complesse;
Monitorare l'avanzamento delle segnalazioni fino alla loro risoluzione;
- Requisiti
- Diploma o Laurea, preferibilmente in ambito informatico, economico o tecnico;
Esperienza, anche breve, in attività di supporto clienti, customer care, help desk o assistenza utenti;
- Sede di lavoro: Leno (BS).
Orario di lavoro: full time da 40h settimanali, dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00.
Modalità di lavoro: Attività prevalentemente in presenza. In una fase iniziale non è previsto smart working; successivamente potrà essere valutato in presenza di specifiche esigenze.
Tipologia contrattuale:
iniziale contratto di somministrazione della durata di 6 mesi, finalizzato all'assunzione diretta. Per candidati con esperienza significativa e già inseriti in altra realtà, potrà essere valutato un inserimento diretto tramite ricerca e selezione.
CCNL: Commercio, 14 mensilità.
RAL: indicativamente 25.000 € – 30.000 €, commisurata all'esperienza e alle competenze maturate.
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi.
Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).
Umana S.p.A.
Umana è fra le principali Agenzie per il Lavoro (Aut. Min. Lav. Prot. n. 1181 – SG del 13/12/2004) in Italia. Conta 157 filiali sul territorio nazionale e 1500 persone dedicate ai servizi per il lavoro.
Dal 1998 offre un servizio in continua evoluzione con una visione del lavoro che pone al centro la persona attraverso un sistema organico di soluzioni personalizzate dall’alto valore aggiunto: somministrazione di lavoro a tempo determinato, staff leasing, intermediazione, ricerca e selezione, outplacement, formazione e Politiche Attive del Lavoro.
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