19 set - Roma
Bernabei Online
Chi siamo
Bernabei.it è una realtà dinamica e in crescita nel mondo della distribuzione di beverage, con una missione chiara: portare qualità e passione nel settore, garantendo un servizio eccellente ai nostri clienti. Per rafforzare il nostro team, siamo alla ricerca di una persona motivata e orientata al cliente da inserire nel ruolo di Customer Care.
Di cosa ti occuperai
Entrando nel nostro team Customer Care, sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti, occupandoti di:
- Gestione delle richieste clienti
Rispondere con professionalità e cortesia alle richieste dei clienti fornendo supporto trasparente e risolutivo.
- Assistenza pre-vendita
Supportare i clienti fornendo informazioni su assortimento, disponibilità, prezzi, promozioni attive e modalità di pagamento.
- Assistenza post-vendita
Risolvere problematiche relative a ordini già effettuati: monitoraggio spedizioni, ritardi, anomalie nelle consegne, gestione di resi, sostituzioni e rimborsi.
- Gestione reclami e segnalazioni
Affrontare eventuali reclami con empatia e proattività, cercando soluzioni rapide e soddisfacenti per il cliente.
- Inserimento e modifica ordini manuali
In caso di necessità, inserire o modificare ordini direttamente a sistema in coordinamento con il team commerciale o logistico.
- Interfaccia con i reparti interni
Collaborare attivamente con logistica, magazzino, amministrazione per garantire la corretta gestione delle segnalazioni.
- Monitoraggio delle richieste aperte
Assicurarti che ogni richiesta venga tracciata, seguita e chiusa nei tempi previsti, aggiornando il cliente in modo trasparente.
- Raccolta feedback clienti
Ascoltare attivamente il cliente, raccogliere feedback e suggerimenti utili a migliorare l’offerta e l’esperienza complessiva.
Cosa cerchiamo in te
- Esperienza pregressa in ruoli di assistenza clienti o customer service;
- Ottime capacità comunicative, empatia e problem solving;
- Precisione, organizzazione e orientamento al risultato;
- Conoscenza dei principali strumenti informatici;
- Attitudine positiva, spirito di squadra e voglia di mettersi in gioco.
Cosa offriamo
- Ambiente giovane, informale e in continua evoluzione
- Formazione iniziale e affiancamento continuo
- Opportunità di crescita professionale
Unisciti a noi!
Se pensi di avere la giusta attitudine per fare la differenza nel nostro team, inviaci il tuo CV e raccontaci perché vuoi entrare in Bernabei.
Si offre: Contratto Full Time (09-18) compreso il week end (con due giorni di riposo settimanali)
Sede di lavoro: Roma, zona Ostiense
Ral: da 21,5K a 23K
Contratto di lavoro: Tempo completo
Retribuzione: €21.500,00 - €23.000,00 all'anno
Domande di preselezione
- Risiedi a Roma?
- Da quando saresti disponibile ad iniziare?
Esperienza:
- addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale)
Sede di lavoro: In presenza
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