19 set - Milano
Azienda Anonima
RESPONSABILE CLIENTE & GEOMARKETING
Per la nostra azienda cliente, realtà della GD con oltre 100 punti vendita in italia ricerchiamo un responsabile clienti & geomarketing.
RESPONSABILITA’ In collaborazione con il leader marketing, il responsabile web e il responsabile Comunicazione: COSTRUZIONE DELLA STRATEGIA OMNICANALE CLIENTE • Costruzione della strategia omnicanale cliente (acquisizione, riattivazione, ritenzione) e scrittura degli obiettivi cliente quantitativi associati • Definizione del budget e delle leve a supporto del piano di animazione cliente • Animazione trasversale dei mestieri responsabili della traduzione operativa del PAC • Animazione e pilotaggio del programma di fedeltà • Pilotaggio dei KPI cliente quantitativi (reclutamento – fidelizzazione – valore cliente) • Diffusione della voce cliente in paese (scx, negozi, web, comitato di direzione) & referente paese con il dipartimento cliente omnicanale gruppo
SVILUPPO DEL BUSINESS & SUPPORTO DELLA PERFORMANCE LOCALE • Sostenere la strategia digitale, di sviluppo e di comunicazione paese attraverso l’analisi geomarketing & cliente delle quote di mercato locale • Stima del potenziale di fatturato delle aperture di punti vendita e dell’eventuale cannibalizzazione su punti vendita esistenti • Stima dell’impatto delle eventuale chiusure • Insieme al sales department,
identificazione delle zone retail prioritarie da investire (a forte potenziale, in difficoltà ecc.) • Alimentazione del responsabile comunicazione circa la conoscenza cliente e territoriale per affinare i piani di comunicazione locali (budget locali & aperture negozio) • Scrittura di un piano di accompagnamento della forza di vendita (la rete di negozi) per migliorare la qualità del proprio portafoglio cliente e collegarlo alle performance commerciale
ANALISI & BUDGET MANAGMENT • Costruzione della strategia di analisi paese sugli studi di mercato, del cliente e del geomarketing • Monitoraggio dell’andamento del mercato omnicanale dell’abbigliamento e dello scenario concorrenziale e diffusione all’interno dell’azienda in ottica oltre di conoscenza di identificazione di market opportunities • Monitorare la performance del piano di animazione cliente & pilotarne gli investimenti in adeguazione con il contesto commerciale e in reattività rispetto al mercato e le priorità paese
SOFT & HARD SKILLS : • Francese indispensabile: orale & scritto livello C1 • Esperienza pregressa di 3/5 anni nel retail (filiera cliente, CRM, data analyst …) • Conoscenza delle logiche di geomarketing • Data oriented • Profilo analitico
Sede di lavoro: Milano (sono previsti 2 giorni si SW) RAL indicativa: 45/55.000 € + variabile
20 set - Solofra
Top Conatct
20 set - Frabosa Sottana
Essedue
20 set - Catania
Top Conatct
20 set - Sacrofano
interedilgroup