Customer Analytics Leader
Pubblicato il 19-09-2026 - Metro in Milano
Overview In questo ruolo guiderai l'analisi dei dati transazionali dei clienti per supportare decisioni CRM e campagne. Lavorerai con il team Commercial Analytics per trasformare dati in insight utili a segmentazioni e targeting, collaborando con Data Engineer e analisti per assicurare qualità e utilizzabilità a livello aziendale. Avrai responsabilità sulla conformità GDPR e sulla misurazione di KPI legati al ciclo di vita del cliente. Un ruolo orientato all'impatto, che collega dati, strategia commerciale e operazioni sul campo.
Retribuzione / Benefits
Contratto a tempo indeterminato Sede di lavoro: San Donato Milanese (MI) Retribuzione annua lorda indicativa (RAL 42.000) Ruolo di livello 1 CNEL H008 Ambiente di lavoro orientato ai dati e CRM Opportunità di crescita qualificato
Responsabilità
Definire segmentazioni clienti basate su elementi qualitativi e transazionali Progettare nuovi segmenti per ottimizzare la strategia commerciale Analizzare KPI Cu (frequenza, fattura media, preferenze di canale)
e comportamenti clienti Collaborare con Data Engineer per arricchimento dati a livello cliente Analizzare iniziative commerciali dal punto di vista cliente, con focus su filiali e CTG Supportare roadmap e follow-up con analisti commerciali Gestire selezione clienti nelle campagne CLC e definire cluster per la life-cycle di Cu Monitorare evoluzione ciclo di vita e risposte alle campagne Monitorare portafoglio C&C; con team pianificazione vendite Preparare report/dashboard su risultati e tendenze dei clienti Gestire attività operative collegate alle mansioni Garantire qualità dati e conformità GDPR
Requisiti fondamentali
Laurea Magistrale in discipline economiche o STEM 3 anni di esperienza in contesti complessi Microsoft Office Excel e PowerPoint Strumenti di business intelligence e di reporting (Microstrategy, QlikView, QlikSense) SQL Inglese livello buono Orientamento analitico Capacità di lavorare cross-funzionalmente Comunicazione efficace SQL Excel PowerPoint