19 set - Napoli
Randstad Italia
Randstad Talent Selection è la specialty che si occupa della Ricerca & Selezione di professionisti qualificati.
Per nota azienda cliente ricerchiamo un
CUSTOMER CARE & GESTIONE CLIENTI (F/M/NB)
Si offre: tempo indeterminato, ccnl terziario confcommercio, range di RAL 28.000€ - 34.000€.
Luogo di Lavoro: Napoli
Orario di lavoro: full time - lunedì/venerdì - 9/18
Di cosa ti occuperai?
La risorsa sarà inserita all’interno del Team Power&Gas; e avrà un ruolo centrale nella gestione del rapporto con il cliente finale, con l’obiettivo di garantire elevati standard di qualità del servizio, tempestività nella gestione delle richieste e supporto ai processi di fidelizzazione e acquisizione clienti.
Responsabilità :
- Gestire le comunicazioni in-bound e out-bound per lassistenza al portafoglio clienti Power & Gas.
- Eseguire attività out-bound dedicate al sollecito e al recupero crediti.
- Raccogliere e analizzare i feedback dei clienti per segnalare al team opportunità di miglioramento del servizio.
- Contattare potenziali clienti (chiamate out-bound e progettazione) per proporre offerte personalizzate di energia elettrica e gas naturale.
- Gestire lintero workflow di acquisizione: dal primo contatto alla chiusura del contratto.
- Promuovere i servizi aziendali e sviluppare una rete di contatti sul territorio.
- Coordinare e affiancare i procacciatori d’affari operativi nella zona di riferimento.
- Inserire i nuovi contratti nel gestionale aziendale e monitorare il corretto avanzamento delle pratiche.
Quali requisiti stiamo cercando?
- Diploma o Laurea (preferibilmente ad indirizzo Umanistico, Sociale o della Comunicazione).
- Esperienza pregressa in ruoli commerciali, telemarketing, customer care o come procacciatore daffari.
- Buona conoscenza del Pacchetto Office (in particolare Excel) e della lingua inglese.
- Spiccate doti comunicative, empatiche e orientamento al cliente.
- Forte propensione alla vendita e al raggiungimento degli obiettivi nei tempi previsti.
- Precisione operativa, metodo e capacità di lavorare in team.
Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dellinclusività.
Ti preghiamo di leggere linformativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dellart. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
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