Customer Specialist Madrelingua Greca

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GGF GROUP, azienda leader nel settore della customer experience, è BRAND AMBASSADOR di BRAND internazionali che ci affidano le loro interazioni con i clienti. Pur avendo radici profonde nella città di Ancona, GGF ha una forte proiezione internazionale. Stiamo cercando:
**"CUSTOMER SPECIALIST MADRELINGUA GRECA"** che si occuperà di supervisionare le interazioni nei canali B2C e B2B per il mercato greco, in rappresentanza di uno dei nostri clienti, leader mondiale nel settore del comfort termico sostenibile ad alta tecnologia e dell'efficienza energetica. **IL LAVORO**: - Interagire con i professionisti (tecnici e centri di assistenza, canale B2B) quando è richiesto un intervento tecnico;
- Fornire informazioni tecniche sui prodotti;
- Gestire i reclami;
- Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 16:30 e il sabato - su TURNI
- Si richiede la presenza nella nostra sede di Ancona **Si riconosce in queste caratteristiche?**
- Sono madrelingua greca e parlo correntemente italiano o inglese.
- Considero la comunicazione un “agire comune”: mi piace collaborare con le persone per raggiungere un obiettivo comune.
- Conoscenza avanzata di MS Office (Word, Excel, posta elettronica) **In GGF troverà**: - Un atmosfera di lavoro multietnico, multiculturale, inclusivo, virtuoso ed ecologico in cui mettere a frutto le proprie competenze e unicità. Un luogo di lavoro progettato intorno alle nostre risorse per migliorare il vostro benessere, secondo rigorosi criteri di sostenibilità ambientale.
- Un team dinamico di colleghi che vi darà un supporto costante **Cosa vi offriamo?**
- Per cominciare, un contratto CCNL Commercio a tempo determinato (ci teniamo a confermarlo per un percorso di crescita da intraprendere insieme).
- Tanta formazione! Saremo con te in ogni momento e parteciperai a sessioni di formazione gratuite durante tutta la tua carriera con noi **L'identità del GRUPPO GGF**: - Siamo la FINESTRA SUL MONDO per molti marchi leader che utilizzano il feedback che raccogliamo dai consumatori per riallineare le loro strategie e i loro processi.
- Coltiviamo il vostro talento: offriamo una formazione continua attraverso la nostra GGF-Academy e concrete opportunità di crescita.
- Crediamo che la vera vittoria sia la PARITA':



siamo tra le poche organizzazioni ad aver ottenuto la CERTIFICAZIONE DI PARITA' DI GENERE UNI/PdR 125:2022
- Un team dinamico e gentile di colleghi che vi darà un supporto costante
- Empatia: so che l'ascolto è alla base di ogni interazione.
- Crediamo che la DIVERSITÀ sia un elemento di arricchimento e che l'INCLUSIONE di prospettive e caratteristiche diverse sia un formidabile motore di crescita.
- La SOLIDITÀ dei nostri valori si riflette nella nostra SOLIDITÀ finanziaria: gli studi di settore ci collocano tra le aziende finanziariamente più solide del comparto
- RICONOSCIMENTO: siamo stati insigniti di prestigiosi premi nazionali come TOP SERVICE e CUSTOMER EXPERIENCE. il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03
- ____________________________________________ **Ο Όμιλος GGF GROUP, ηγέτης στον τομέα της εμπειρίας πελάτη (Customer Experience), είναι BRAND AMBASSADOR διεθνών εμπορικών σημάτων που μας εμπιστεύονται τη διαχείριση των αλληλεπιδράσεών τους με τους πελάτες.**
**Παρότι διαθέτει βαθιές ρίζες στην πόλη της Ανκόνα και στην περιφέρεια Μάρκε, η GGF έχει έντονο διεθνή προσανατολισμό.** **Αναζητούμε**:
**«CUSTOMER SPECIALIST - ΜΗΤΡΙΚΗ ΓΛΩΣΣΑ ΕΛΛΗΝΙΚΑ»** **Ο/Η υποψήφιος/α θα είναι υπεύθυνος/η για την επίβλεψη των αλληλεπιδράσεων στα κανάλια B2C και B2B για την ελληνική αγορά,



εκπροσωπώντας έναν από τους πελάτες μας, παγκόσμιο ηγέτη στον τομέα της βιώσιμης υψηλής τεχνολογίας θερμικής άνεσης και της ενεργειακής αποδοτικότητας.** **Η ΘΕΣΗ**:
**- Επικοινωνία με επαγγελματίες (τεχνικούς και κέντρα εξυπηρέτησης - κανάλι B2B) όταν απαιτείται τεχνική παρέμβαση-**
**- Παροχή τεχνικών πληροφοριών για τα προϊόντα-**
**- Διαχείριση παραπόνων-**
**- Ωράριο εργασίας: από Δευτέρα έως Παρασκευή 8:30-16:30 και Σάββατο με ΒΑΡΔΙΕΣ-**
**- Απαιτείται φυσική παρουσία στα γραφεία μας στην Ανκόνα.** **Αναγνωρίζετε τον εαυτό σας σε αυτά τα χαρακτηριστικά;**
**- Είμαι φυσικός ομιλητής της ελληνικής γλώσσας και μιλώ άπταιστα ιταλικά ή αγγλικά.**
**- Θεωρώ την επικοινωνία ως «κοινή δράση»: μου αρέσει να συνεργάζομαι με τους ανθρώπους για την επίτευξη ενός κοινού στόχου.**
**- Προχωρημένη γνώση MS Office (Word, Excel, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο).** **Στην GGF θα βρείτε**:
**- Ένα πολυεθνικό, πολυπολιτισμικό, συμπεριληπτικό, θετικό και οικολογικό εργασιακό περιβάλλον, όπου μπορείτε να αξιοποιήσετε τις δεξιότητες και τη μοναδικότητά σας. Έναν χώρο εργασίας σχεδιασμένο γύρω από τους ανθρώπους μας, με στόχο τη βελτίωση της ευημερίας σας, σύμφωνα με αυστηρά κριτήρια περιβαλλοντικής βιωσιμότητας.**
**- Μια δυναμική ομάδα συναδέλφων που θα σας προσφέρει συνεχή υ

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