Complaints Specialist - L. 68/99
Pubblicato il 18-09-2026 - Cerved in Milano
Cerved è la data driven company italiana.
Aiutiamo il sistema paese a proteggersi dal rischio e a crescere in maniera sostenibile. Lo facciamo mettendo dati, tecnologia e talento al servizio di persone, imprese, banche e istituzioni.
Forniamo servizi per analizzare il rischio di credito, soluzioni per il marketing e la gestione di crediti problematici, e abbiamo all'interno del gruppo una delle più importanti agenzie di rating in Europa.
Siamo pionieri del big data eco-system e ogni giorno ci impegniamo ad essere attori del cambiamento e a costruire una cultura di fiducia e di inclusione in cui le oltre **** persone che lavorano con noi in Italia, Grecia, Romania e Svizzera possano esprimere e sviluppare il proprio talento.
Attraverso Cerved Credit Management Group siamo il primo player indipendente italiano nella valutazione, gestione e recupero di crediti problematici e beni connessi. Aiutiamo i nostri clienti in tutte le fasi, dall'intervento stragiudiziale, alla consulenza legale, fino al remarketing dei beni mobili e immobili.
L'ufficio Gestione Reclami si occupa di assicurare la corretta gestione dei reclami, ricorsi ABF e contenzioso passivo inerenti ai Portafogli Clienti dell'Area Credit Management, dalla fase di ricezione a quella di chiusura.
Per rinforzare la struttura di Third Party Litigation & Complaints stiamo cercando una persona da inserire come Complaints Specialist che si occuperà delle seguenti attività
gestione operativa dei reclami riferiti ai Portafogli Clienti di CCMG e CCM, in conformità alla relativa politica sui reclami e con particolare riferimento a registrazione, gestione e chiusura dei reclami e dei ricorsi ABF;
analisi del rischio legale e reputazionale connesso alle contestazioni della clientela, con contestuale definizione delle azioni di mitigazione e predisposizione di riscontri alla clientela e all'ABF;
gestione e coordinamento del contenzioso passivo;
adeguamento costante alla normativa di riferimento (settore bancario), con contestuale applicazione ai volumi di reclami e ricorsi in entrata;
Elaborazione di reporting ad uso interno e per le mandanti.
La persona che cerchiamo ha
conseguito una laurea in Giurisprudenza;
conoscenza dei prodotti e servizi bancari, della ristrutturazione debiti e procedure giudiziali;
conoscenza del Testo Unico Bancario e del relativo ambito di applicazione;
buona capacità di scrittura e di analisi e di identificazione di tutte le misure di prevenzione e/o risoluzione dei rischi legali, conformemente alle declinazioni regolamentari;
attitudine proattiva e orientata al raggiungimento dei risultati.
La ricerca è aperta sulle sedi di San Donato Milanese e Bari.