20 set - Bassano del Grappa
365 Gradi
ppTIl nostro cliente appartiene alla divisione italiana di un prestigioso gruppo metalmeccanico di respiro internazionale operante nel settore degli impianti, con più di 1200 dipendenti in Italia e un fatturato di oltre 300 milioni di euro. Da sempre impegnato nella progettazione e realizzazione dei propri prodotti, conta ad oggi 14 sedi produttive e commerciali. /ppL'azienda è orientata alla continua innovazione tecnologica per la realizzazione di un atmosfera sostenibile e dinamico. Per farlo al meglio basa la sua cultura aziendale su sette valori fondanti: fiducia, qualità, etica e conformità, tecnologia, umanità, ambiente e società. /ppPer il team After Sales, stiamo ricercando un/a bAfter Sales Coordinator /b /ppLa risorsa riporterà all’After Sales Manager e avrà la responsabilità di coordinare le attività di supporto alle filiali e distributori, con l’obiettivo di migliorare il livello di servizio e la qualità percepita dei prodotti, valorizzando le richieste del cliente. /ppDi sua competenza: /pullicoordinamento delle attività del team dedicato composto da 3 After Sales Specialist; /lilisupporto tecnico di secondo livello, anche tramite interventi diretti on site quando necessario, come primo punto di contatto per le filiali in caso di escalation; /lilipianificazione delle attività, individuando le soluzioni più adeguate per migliorare il livello di servizio offerto; /lilidefinizione, in collaborazione con l’After Sales Manager, dei KPI e target per monitorare le performance del servizio (es. WOPT, CRT); /lilidefinizione e promozione di approcci standardizzati nella gestione delle filiali/distributori,
in coordinamento con After Sales Manager. /li /ulpSi richiede: /pulliformazione tecnica e/o laurea preferibilmente in ingegneria meccanica o energetica; /liliesperienza nel ruolo superiore ai 5 anni; /liliconoscenza fluente della lingua inglese; /lilidisponibilità a trasferte di breve durata; /lilisarà considerato requisito preferenziale la conoscenza del prodotto, dei componenti e degli impianti HVAC. /li /ulpCompletano il profilo: /pullicapacità di analisi della customer satisfaction e orientamento al miglioramento continuo; /lilibuone capacità di problem solving tecnico e gestione delle criticità; /lilispiccata attitudine alla relazione, comunicazione efficace e gestione dei conflitti; /liliforte orientamento al cliente e al raggiungimento dei risultati; /lilibuone capacità organizzative, di pianificazione e team working. /li /ulpL’azienda cliente offre: /pulliCCNL Metalmeccanica e della installazione di impianti; /lilill pacchetto retributivo offerto prevede una RAL (Retribuzione Annua Lorda) compresa tra €40.000,00 e €50.000,00 determinata in base a criteri oggettivi e all'effettivo livello di competenze tecniche possedute, nel rispetto del CCNL applicato; /liliMBO definito sulla base dell’esperienza maturata e sulle competenze acquisite richieste (premio annuale di risultato detassabile e premio di incentivazione individuale); /liliOrario flessibile e smart-working; /liliCorsi formazione in ambito tecnico, linguistico e/o trasversale; /liliConvenzioni per il pranzo e/o rimborso tramite buoni pasto; /liliWelfare, benefit e assicurazione sanitaria. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr
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