20 set - Emilia-Romagna
ManpowerGroup Italia
Manpower Professional, per realtà operante nel settore della progettazione e costruzione di macchinari industriali, è alla ricerca di un/a Customer Service Tecnico da inserire all'interno dell'area Post Vendita.
La risorsa sarà il punto di riferimento per i clienti nella gestione delle attività successive all'installazione degli impianti, garantendo un servizio pronto ed efficace e collaborando costantemente con l'ufficio tecnico, la produzione e il team service.
Principali responsabilità
- Gestione delle richieste tecniche dei clienti italiani ed esteri.
- Coordinamento degli interventi di assistenza tecnica e manutenzione.
- Supporto nella diagnosi e risoluzione delle problematiche relative a macchinari e impianti industriali.
- Gestione offerte per ricambi, interventi e contratti di assistenza.
- Monitoraggio delle attività post vendita e delle tempistiche di evasione.
- Interfaccia quotidiana con tecnici trasfertisti,
ufficio tecnico e area commerciale.
- Supporto alla fidelizzazione del cliente e al miglioramento continuo del servizio.
Requisiti
- Diploma tecnico o laurea ad indirizzo meccanico, elettrico, elettronico, elettromeccanico o meccatronico.
- Esperienza maturata in ruoli di assistenza tecnica, service, customer service tecnico o post vendita nel settore machinery/automazione industriale.
- Buona capacità di lettura di schemi elettrici e documentazione tecnica.
- Buona conoscenza della lingua inglese.
- Ottime capacità organizzative e relazionali.
- Attitudine al problem solving e orientamento al cliente.
- Esperienza nel settore macchine automatiche, packaging, impiantistica o automazione industriale.
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