RESPONSABILE AFTER SALES

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Scopra esattamente quali competenze, esperienze e qualifiche sono necessarie per avere successo in questo ruolo prima di candidarsi.
RESPONSABILE AFTER SALES
La figura ricoprirà un ruolo strategico all'interno dell'organizzazione, con l'obiettivo di strutturare e sviluppare il servizio post-vendita, trasformandolo in una funzione a elevato valore aggiunto e contribuendo alla crescita del business sui mercati nazionali e internazionali.
Principali responsabilitàDefinire, organizzare e ottimizzare i processi del reparto After Sales, garantendo una gestione efficiente delle richieste di assistenza, dei ricambi e degli interventi tecnici.Sviluppare il business post-vendita attraverso la promozione di servizi, contratti di manutenzione, revamping, upgrade impiantistici e consulenza tecnica.Gestire e consolidare le relazioni con i clienti, assicurando elevati standard di servizio, tempestività nelle risposte e massima soddisfazione.Coordinare e pianificare le attività dei tecnici manutentori, monitorando l'efficacia e la puntualità degli interventi.Analizzare e monitorare i principali KPI del reparto (tempi di risposta, performance degli interventi, disponibilità ricambi, customer satisfaction),



implementando azioni di miglioramento continuo.Collaborare con le diverse funzioni aziendali per garantire un approccio orientato al cliente e al raggiungimento degli obiettivi di business.RequisitiLaurea in Ingegneria Meccanica o Gestionale, oppure Diploma Tecnico accompagnato da una significativa esperienza professionale.Esperienza di almeno 5 anni in ruoli di responsabilità nell'ambito After Sales presso aziende produttrici di macchinari industriali, preferibilmente nei settori packaging o food processing.Consolidata esperienza nella vendita di servizi, ricambi e soluzioni tecniche.Resistente orientamento commerciale e capacità di sviluppo del business.Ottima conoscenza della lingua inglese, indispensabile per la gestione di una clientela internazionale. La conoscenza di una seconda lingua straniera sarà considerata un plus.Ottima conoscenza di sistemi ERP e strumenti CRM per la gestione delle attività post-vendita.Competenze trasversaliLeadership e capacità di guidare il cambiamento organizzativo.Visione strategica e orientamento al risultato.Eccellenti capacità relazionali e comunicative.Problem solving, proattività e capacità di gestione delle priorità.Attitudine a interfacciarsi con interlocutori differenti, sia tecnici sia manageriali, in contesti internazionali.Cosa offre l'aziendaInserimento in una realtà solida e in forte crescita sui mercati internazionali.Ruolo strategico con elevata autonomia e possibilità di contribuire attivamente allo sviluppo dell'organizzazione. xysqume Contratto: Tempo indeterminato.RAL indicativa: 48. Sede di lavoro: Brescello (RE)

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