20 set - Italia
Adecco Outsourcing
Professional Solutions srl , società del Gruppo Adecco, specializzata nella creazione e gestione di servizi in Outsourcing a livello nazionale e che opera, in particolar modo, nei settori Field Marketing, BPO e Logistics & Manufacturing, ricerca una risorsa da inserire presso un importante cliente operante nel settore automotive. Technical Specialist / Flying Doctor La risorsa sarà il punto di riferimento tecnico per la rete autorizzata, supportando la risoluzione di problematiche complesse e contribuendo al miglioramento della qualità delle riparazioni, dei processi post-vendita e della soddisfazione dei clienti. Responsabilità Gestire e monitorare i casi tecnici provenienti dalla rete autorizzata. Fornire supporto specialistico per la risoluzione di problematiche meccaniche ed elettroniche complesse. Effettuare visite presso concessionarie e officine per attività di analisi e supporto tecnico sul campo. Affiancare e formare tecnici e responsabili di officina. Gestire l'escalation dei casi critici verso le funzioni tecniche europee e internazionali.
Collaborare all'identificazione di problematiche ricorrenti e al miglioramento della qualità del prodotto. Supportare le attività di customer satisfaction e quality improvement. Collaborare con le funzioni Warranty, Customer Care e Training. Requisiti Diploma tecnico o Laurea in Ingegneria. Esperienza significativa in ambito diagnostico e assistenza tecnica automotive. Solida conoscenza di sistemi meccanici, elettronici ed elettrici dei veicoli. Esperienza nell'utilizzo di strumenti diagnostici OEM. Esperienza nella gestione di casi tecnici complessi. Disponibilità a trasferte sul territorio nazionale. Buona capacità di formazione e coaching della rete. Inglese professionale. Spiccate capacità di problem solving e orientamento al cliente. Dettagli Contrattuali Tempo determinato iniziale della durata compresa tra 6 e 12 mesi . CCNL Commercio e Terziario, inquadramento al 1° livello , in funzione dell'esperien
21 set - Milano
Simcorp
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ICRI