20 set - Bolzano Vicentino
OMP ENGINEERING
CHI SIAMO Siamo una realtà produttiva del settore metalmeccanico in crescita, con sede a Dueville (VI), in trasferimento a Bolzano Vicentino (VI). Per il rafforzamento della nostra funzione After Sales & Customer Service, siamo alla ricerca di un/a After Sales Specialist (Mid-Level).
SCOPO DEL RUOLO E POSIZIONAMENTO Dopo adeguata formazione e affiancamento, la risorsa dovrà operare in autonomia e sarà il riferimento tecnico e operativo per i clienti nazionali ed esteri nei servizi post-vendita (supporto tecnico, manutenzione, gestione ricambi ed eventuali corsi di formazione).
PRINCIPALI RESPONSABILITÀ Gestione del rapporto con clienti
nazionali e internazionali Coordinamento delle attività
di supporto tecnico, manutenzione e gestione ricambi Supporto operativo e manutenzioni on-site:
effettuare interventi di manutenzione (ordinaria e straordinaria) e supporto tecnico direttamente presso i siti dei clienti (brevi trasferte Italia e estero) Monitoraggio delle performance
di servizio rispetto ai requisiti cliente/contratto Interfaccia con Engineering, Produzione, Qualità e Supply Chain per la risoluzione di problematiche tecniche Preparazione di offerte
per ricambi, retrofit, servizi e contratti di supporto
REQUISITI RICHIESTI Formazione:
diploma di Perito Industriale ad indirizzo meccanico (o titolo di studio equipollente/Laurea ad indirizzo tecnico) Esperienza:
almeno 3 anni di esperienza maturati in ruoli After Sales, Customer Support o Service Management all'interno di aziende strutturate del settore metalmeccanico o impiantistico Competenze tecniche:
buona conoscenza del disegno meccanico, dei componenti industriali e dei processi di gestione ricambi e Logistica Integrata (ILS) Conoscenze linguistiche:
ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata), necessaria per l'interazione con clienti esteri Soft Skills:
resistente orientamento al cliente, spiccate capacità organizzative, doti relazionali e attitudine al
problem solving
in contesti dinamici
CCNL:
Metalmeccanica-Industria Livello e RAL di riferimento:
C3; 32.000-40.000 euro
Benefit: Assistenza sanitaria integrativa Orario flessibile Parcheggio libero Supporto allo sviluppo professionale
Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari.
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