Responsabile di Successo del Cliente

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Schneider Electric come specialista globale nella gestione dell’energia e nell’automazione sviluppa soluzioni e tecnologie connesse per gestire l'energia e i processi in maniera sicura, affidabile, efficiente e sostenibile. Noi creiamo soluzioni che assicurino Life Is On ovunque, per chiunque, in ogni momento. La Sostenibilità è al centro della nostra strategia. L’ambiente, l’etica, la responsabilità e l’impegno sociale sono per noi pilastri fondamentali.Attualmente siamo alla ricerca di un/una Costumer Success Engineer.What will you do?- Essere il punto di riferimento per i clienti assegnati per i servizi ricorrenti digitali.- Consigliare e sviluppare la visione del cliente, definire chiaramente i risultati aziendali desiderati e creare un success plan.- Essere responsabile del rinnovo e limitare il tasso di abbandono.- Identificare possibili possibilità di pull through (rinnovo, cross e upselling) con gli esperti del Service Digital.- Fornire regolarmente aggiornamenti sui clienti, approfondimenti sui dati, performance / issue trends.- Creare e tenere traccia delle metriche standard del Customer Health Score Metrics.- Costruire, mantenere e sfruttare solide relazioni con i clienti.- Fornire un ciclo di feedback sui potenziali miglioramenti dell'offerta,



sulla base dell'adozione da parte dei clienti e degli input diretti.- Garantire la soddisfazione dei clienti.- Guidare l'utilizzo e contribuire ad accelerare il valore del cliente per ogni prodotto/servizio.- Assicurare incontri di follow-up con le vendite del Paese.- Condividere e implementare le best practice per aumentare la realizzazione dei risultati.What qualifications will make you successful?- Laurea in Ingegneria o Diploma in discipline tecniche;- Pregressa esperienza in mansioni analoghe;- Buona conoscenza dell'inglese;- Proattività e dinamicità;- Ottime capacitàcomunicative e relazionali per lavorare in team e con stakeholders diversi, interni ed esterni;- Customer oriented mindsetWhat's in it for me?- Contratto stabile e opportunità di carriera;- Opportunità di lavorare in un'azienda internazionale e ben strutturata;- Opportunità di formazione su misura per le tue esigenze e obiettivi di carriera;- Opportunità di crescita con percorsi di sviluppo chiari;- Ambiente di lavoro inclusivo con pari opportunità;- Programma Global Family Leave;- Piani di azionariato;- Programmi di Welfare estendibili alla famiglia;- Assicurazione sanitariaReady to make an impact? We're excited to meet you — apply now!La selezione è rivolta ad entrambi i sessi secondo quanto previsto dalla L. 903/77. I candidati interessati sono pregati di inviare la propria candidatura completa di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi e agli effetti di cui al Regolamento UE (GDPR) 2016/679 e dal Codice Privacy.

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