Specialista CRM

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p Randstad Digital, la divisione specializzata nella ricerca, selezione e formazione di profili IT di Randstad Italia, ricerca un b CRM Specialist /b per azienda cliente operante in ambito retail. p Si candidi rapidamente per massimizzare le sue possibilità di essere considerato/a per un colloquio. Legga la descrizione completa del lavoro qui sotto. brp Il candidato ideale supporterà la gestione, l'ottimizzazione e il monitoraggio delle campagne CRM multicanale, collaborando in modo cross-funzionale per migliorare la customer experience e la fidelizzazione dei clienti. /p pb Principali responsabilità: /b /p ullib Strategia CRM: /b Definizione e implementazione delle attività volte alla crescita della customer base (lead generation, riattivazione e fidelizzazione). /li /ul ullib Gestione Campagne Multicanale: /b Pianificazione di iniziative digitali (email, SMS, WhatsApp Business) tramite Salesforce Marketing Cloud e monitoraggio dei KPI di performance (NPS, CSAT, retention, churn, conversion rate). /li /ul ullib Segmentazione e Personalizzazione: /b Creazione di segmenti utente avanzati in base al funnel stage, ai comportamenti e al LTV per l'invio di comunicazioni mirate. /li /ul ullib Analisi Dati e Reporting: /b Estrazione di insight operativi e monitoraggio delle performance tramite strumenti CRM e linguaggio SQL. /li /ul ullib Coordinamento Cross-funzionale: /b Collaborazione con i team interni (Marketing, Commerciale, Operations) e agenzie esterne per l'allineamento su brief e lanci. /li /ul ullib Competitor Analysis:



/b Monitoraggio delle strategie di mercato dei concorrenti per la pianificazione di campagne ad alto tasso di conversione. /li /ul pb Requisiti: /b /p ullib Titolo di Studio: /b Laurea in Marketing, Economia o discipline affini. /li /ul ullib Esperienza: /b Esperienza pregressa, anche breve, in ruoli CRM o di marketing digitale. /li /ul ullib Hard Skills: /b Conoscenza di base di Salesforce Marketing Cloud e Service Cloud; ottima padronanza del Pacchetto Office (in particolare Excel); familiarità con l'analisi dati. /li /ul ullib Soft Skills: /b Capacità organizzative, attenzione ai dettagli, comunicazione efficace, orientamento ai risultati, attitudine al lavoro di squadra e gestione multitasking. /li /ul pb Nice to have: /b /p ulli Esperienza maturata nei settori Retail o Arredamento. /li /ul ulli Conoscenza dei linguaggi SQL e HTML. /li /ul ulli Familiarità con strumenti di marketing automation e interpretazione dei KPI di business. /li /ul pb Sede di lavoro: /b Forlì (FC) /ppb RAL: /b € 28.000 /p p Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. /pp96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. /pp Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ) ai sensi dell'art. xrdbqlu 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR)”. /p /p /p

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