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pb CHI SIAMO /bp KOS GROUP è un primario gruppo sanitario privato italiano che prende il nome dall’isola greca KOS in cui nacque Ippocrate, considerato “il padre” della Medicina. Oggi Kos, opera in ambito nazionale ed internazionale nell’assistenza socio-sanitaria e nella cronicità residenziale, nella riabilitazione e nella psichiatria, nella tecnologia avanzata applicata alla medicina e nella medicina per acuti. /pp“Se c’è amore per l’uomo, ci sarà amore anche per la scienza”. Ippocrate di Kos, V secolo a.C /pp Tutte le competenze, le qualifiche e l'esperienza necessarie per un candidato di successo sono elencate nella seguente descrizione. brpb PROFILO RICERCATO /b /pp Operatore Service Desk ICT /p pb SEDE DI LAVORO: /b /pp Milano /p pb REQUISITI /b /pulli Diploma o Laurea ad indirizzo tecnico/gestionale/informatico; /lili Esperienza pregressa di 3 anni in ruoli similari. /li /ulp La ricerca è rivolta a entrambi i sessi (Legge 903/77 e art.8 D.lgs 196/00). /p pb RESPONSABILITA’ DEL RUOLO /b /pulli Gestisce le richieste di supporto degli utenti e le segnalazioni di malfunzionamenti , risolvendole in autonomia o interfacciandosi con i supporti tecnici di II e III livello, con il team di area clinico-gestionale o con i fornitori esterni /lili monitora la piattaforma di ticketing dedicata per mantenere il costante rispetto delle SLA verso il cliente interno /lili configurare ed installare i device aziendali e gestirne le assegnazioni tramite opportuno gestionale /lili gestisce le utenze aziendali e le relative autorizzazioni /lili Fornisce assistenza su hardware e software , contribuendo anche a mantenere aggiornato l’inventario degli asset aziendali.



/lili Interagisce proattivamente con i colleghi e con gli utenti per individuare problemi non segnalati o ripetitivi. /lili Esegue le manutenzioni preventive e di routine /lili Si coordina con i fornitori e con gli altri team aziendali /lili Supporta tutte le aree della funzione ICT sugli aspetti tecnologici connessi all’implementazione dei progetti e alla risoluzione di problematiche trasversali nella logica di integrazione delle competenze e di flessibilità organizzativa /lili Supporta la realizzazione dei progetti promossi dalla direzione ICT. /lili Contribuisce a creare e tenere aggiornata la documentazione del knowledge base /li /ul pb COMPETENZE TECNICO PROFESSIONALI /b /pp I candidato dovrà preferibilmente avere le seguenti competenze : /pulli Esperienza almeno triennale in ruoli simili in società strutturate, con particolare riferimento alla gestione di di sistemi complessi basati su infrastrutture Active Directory e su sistemi operativi misti (MS Windows,. Linux, Mac OS , IOS, Android, Citrix). /lili Ottima conoscenza sistemistica dei sistemi operativi windows 10 e 11. /lili Esperienza nell’utilizzo di sistemi di IT service management, ServiceNow-Easyvista-Remedy, e nell’applicazioni di Best practices derivate dal framework ITIL. /lili Esperienza nell’implementazione e nell’utilizzo di Sistemi di Identity and authorization management (IDM, PAM, MFA, ecc.) /lili Esperienza nella installazione,



configurazione e riconfigurazione di HW e SW sia su piattaforme client che server. /lili Esperienza nella gestione di stampanti di rete e locali , scanner, tavolette grafometriche ed altri accessori e periferiche. /lili Esperienza su software di assistenza remota come Manage Engine, Anyware e similari. /lili Comprensione dei principi di Cybersecurity. /lili Capacità di comprendere ed elaborare processi aziendali e di redigere documentazione sia tecnica che divulgativa /lili Conoscenza di base di networking e della sicurezza delle reti; /lili Esperienza nella gestione di sistemi IT in ambiti sanitario , e la conoscenza degli standard di comunicazione del mondo del IT sanitario (DICOM, HL7, ASTM, ecc.). /li /ul p La risorsa sarà comunque formata on-the-job dalla funzione ICT KOS. /p pb COMPETENZE TRASVERSALI /b /pulli Affidabilità, serietà, ottime capacità relazionali interpersonali, attitudine al problem solving, capacità di lavorare in squadra in un team multidisciplinare, capacità di ascolto e di comunicazione, passione e curiosità, flessibilità nell'apprendimento di nuove tecnologie; /li /ul pb CONTESTO ORGANIZZATIVO /b /pp La risorsa sarà inserita nel team ICT di KOS, nello specifico nell’Area Tecnologica del team che si occupa della gestione, implementazione ed evoluzione dell’infrastruttura tecnologica . /pp Nell’ambito della mansione riporterà gerarchicamente al Referente d’Area Tecnologica e funzionalmente al Service Manager . /p pb TIPOLOGIA CONTRATTUALE /b : /pulli Tempo indeterminato full time 38h settimanali /lili RAL: 28k-32k - livello F, CCNL Aris. xrdbqlu /lili Possibilità di Smart Working /li /ul pb TEMPI DI INSERIMENTO /b : /pp Immediato. /p /p /p

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