Fatturazione | Supporto Clienti

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Multinazionale tedesca specializzata nello sviluppo di software gestionale per commercialisti e consulenti del lavoro, con soluzioni verticali pensate per il mercato professionale. Il portfolio comprende circa 30 applicativi che coprono un ampio spettro di esigenze: dall'area contabile e fiscale fino all'elaborazione paghe.

Entrerai a far parte del team di supporto clienti, lavorando su due gestionali principali: uno dedicato alla rilevazione delle attività e uno alla fatturazione. I clienti sono studi professionali, commercialisti e società di medie e piccole dimensioni.

Il lavoro è strutturato per ticket: le tematiche ruotano tra i membri del team per favorire l'acquisizione di competenze ampie, senza fidelizzazione persona-cliente. I volumi di ticket variano in base al momento.

Responsabilità

- Gestire le richieste di assistenza dei clienti su software gestionali in ambito contabile e di fatturazione
- Supportare gli utenti nella risoluzione di problematiche operative comuni (es. corretta compilazione campi, gestione di fatture con casistiche particolari come spese di ristrutturazione, ecc.)




- Gestire e smistare le richieste in ingresso garantendo tempi di risposta adeguati
- Contribuire alla redazione di documentazione tecnica e di supporto
- Diploma in ragioneria o perito aziendale
- Conoscenza dei flussi di fatturazione attiva e passiva
- Conoscenza dei principi di contabilità generale
- Familiarità con software gestionali in ambito contabile e aziendale
- Buona padronanza del pacchetto Office, in particolare Excel
- Orientamento al lavoro in team, approccio positivo e propositivo
- Buone capacità di gestione e relazione con il cliente
- Inserimento in un team strutturato con un percorso di onboarding graduale: affiancamento iniziale, formazione sul software e accompagnamento nelle prime fasi operative
- Inserimento iniziale di 12 mesi, con prevista conferma a tempo indeterminato
- Un contesto in continua evoluzione che favorisce la crescita delle competenze trasversali
- Flessibilità ibrida dopo il periodo iniziale (2 giorni di presenza a settimana)

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