20 set - Torino
CFI - Compagnia Ferroviaria Italiana
pbu Mission del ruolo /u /bp Garantire il presidio del servizio di Customer Service, assicurando un'informazione puntuale e trasparente ai Clienti sullo stato delle spedizioni, il costante raccordo con la Sala Operativa e con le Imprese Ferroviarie Estere per il monitoraggio dei treni, nonché la gestione dei reclami e delle criticità nell'ottica del miglioramento continuo del livello di servizio. /pp Le interessa questa opportunità? Si candidi in fretta, è previsto un elevato volume di candidature. Scorra verso il basso per leggere la descrizione completa. brpbu Principali responsabilità /u /b /pulli Gestire e garantire l'informazione tempestivo e trasparente al Cliente in merito allo stato delle spedizioni. /lili Interfacciarsi costantemente con la Sala Operativa per ottenere aggiornamenti in tempo reale circa l'andamento dei treni e gestire tempestivamente eventuali anomalie di linea. /lili Interfacciarsi con le Imprese Ferroviarie Estere per il monitoraggio e l'aggiornamento dello stato dei treni internazionali. /lili Curare e gestire eventuali reclami e criticità, trovando soluzioni rapide ed efficaci. /lili Redigere periodicamente report e KPI relativi ai livelli di servizio (SLA) offerti ai Clienti, individuando aree di miglioramento. /li /ul pbu Competenze tecniche /u /b /pulli Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata) /lili Padronanza dei principali strumenti informatici /li /ul pbu Soft skills chiave /u /b /pulli Eccellenti doti comunicative e relazionali. /lili Forte orientamento al cliente e alla risoluzione dei problemi (problem solving).
/lili Capacità di lavorare sotto stress e di gestire le priorità in contesti dinamici. /lili Attitudine al lavoro di squadra. /li /ul pb Pari opportunità e inclusione /b /pp FHP Group è un datore di lavoro che rispetta le pari opportunità. La selezione si svolge nel pieno rispetto del D. Lgs. 198/2006 (Codice delle pari opportunità) e del D. Lgs. 216/2003. Tutti i candidati sono valutati esclusivamente sulla base delle proprie competenze, esperienze e potenziale, senza alcuna discriminazione per ragioni di genere, età, nazionalità, orientamento sessuale, disabilità, credo religioso o qualsiasi altra caratteristica protetta dalla legge. xrdbqlu /p pb Trattamento dei dati personali /b /pp I dati personali forniti dai candidati saranno trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e al D. Lgs. 196/2003, come modificato dal D. Lgs. 101/2018, esclusivamente per finalità di selezione del personale. Il titolare del trattamento è FHP Group Holding S.r.l. Per maggiori informazioni sull'informativa privacy, si prega di fare riferimento al sito aziendale o di contattare la funzione HR. /p pb Datore di lavoro /b /pp CFI S.p.a. /ppb Sede di lavoro /b /pp Roma (zona Nord) /ppb Tipologia contrattuale /b /pp Contratto di sostituzione maternità /ppb CCNL applicato /b /pp CCNL Logistica e Trasporti /ppb Inquadramento previsto /b /pp livello da definire in base all'esperienza /ppb RAL indicativa /b /pp€ 28.000 –30.000 lordi annui, in base all'esperienza e alla seniority effettiva /ppb Orario di lavoro /b /pp Full time — 39 ore settimanali, dal lunedì al venerdì /p /p /p
21 set - Arezzo
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21 set - Milano
Salute
21 set - Milano
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21 set - Bologna
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