Senior It - ServiceNow Delivery Lead
Pubblicato il 20-09-2026 - agap2 Italia in Italia
pParte del Gruppo MoOngy, Agap2 è presente sul mercato europeo in 14 paesi con servizi di consulenza ingegneristica e IT. Dal 2018, Agap2 Italia opera sul territorio nazionale nei seguenti settori: IT, Energy, OilGas, Steel, Hydrogen, Power Generation, Construction. /ppbr / /ppstrongABOUT THE ROLE - ServiceNow Delivery Lead /strong /ppbr / /ppPer un rilevante cliente internazionale attivo nel settore Technology e nei servizi IT, siamo alla ricerca di un/una strongSenior IT / ServiceNow Delivery Lead /strong da inserire all’interno di un ampio programma di trasformazione ServiceNow. /ppLa figura avrà un ruolo chiave nella gestione della delivery e nel coordinamento di un team tecnico DevOps composto da circa 5-6 risorse, garantendo il corretto avanzamento delle attività, la qualità delle soluzioni e l’allineamento costante con il Business. /ppCerchiamo una persona con una solida seniority tecnica e progettuale, ma soprattutto con spiccate capacità di leadership, ownership e stakeholder management. /ppbr / /ppstrongSede di lavoro: /strong /ppFull remote /ppbr / /ppstrongResponsabilità principali: /strong /ppbr / /pulliGuidare end-to-end la delivery delle iniziative ServiceNow assegnate. /liliCoordinare un team DevOps di circa 5-6 FTE, garantendo priorità chiare, organizzazione delle attività e rispetto delle scadenze. /liliAssumere ownership sui risultati del team e sulle principali decisioni operative. /liliInterfacciarsi direttamente con stakeholder Business e IT, traducendo esigenze funzionali in priorità tecniche concrete. /liliFacilitare il confronto tra Business, team tecnici e altri stream progettuali. /liliGestire roadmap, backlog, dipendenze, rischi, criticità e piani di remediation. /liliMonitorare avanzamento, qualità della delivery, KPI e SLA. /liliGuidare momenti di governance,
steering e reporting verso stakeholder senior. /liliSupportare il team nelle situazioni critiche, favorendo decisioni rapide e pragmatiche. /liliPromuovere best practice di delivery, Continuous Improvement e collaborazione tra i diversi team coinvolti. /liliGarantire coerenza tra esigenze di Business, architettura ServiceNow e capacità realizzativa del team. /liliContribuire all’evoluzione del modello operativo e dei processi legati alla piattaforma ServiceNow. /li /ulpbr / /ppstrongRequisiti: /strong /ppbr / /pullistrong7-10 anni di esperienza /strong in ambito IT, preferibilmente su programmi complessi di trasformazione digitale o Service Management. /liliEsperienza significativa su strongServiceNow /strong, idealmente in contesti enterprise e multi-stakeholder. /liliEsperienza concreta nella gestione della delivery di team tecnici. /liliForte spirito di Leadership /liliEsperienza nel coordinamento di team DevOps, development o platform. /liliCapacità di gestire contemporaneamente aspetti tecnici, progettuali e di Business. /liliForte esperienza di stakeholder management, anche con interlocutori senior. /liliCapacità di comunicare in modo chiaro ed efficace sia con team tecnici sia con il Business. /liliConoscenza di metodologie Agile / DevOps e dei principali modelli di IT Service Management. /liliCapacità di lavorare in contesti complessi, internazionali e caratterizzati da forte trasformazione.
/li /ulpbr / /ppbr / /ppstrongNice to have: /strong /ppbr / /pulliEsperienza come ServiceNow Delivery Lead, IT Delivery Manager, Technical Program Manager o Platform Lead. /liliConoscenza di moduli quali ITSM, ITOM, CSM, SPM o CMDB. /liliCertificazioni ServiceNow. /liliEsperienza in programmi di ServiceNow Transformation o large-scale implementation. /liliEsperienza in aziende Technology, System Integration, Cloud Services o Managed Services. /liliEsperienza nella gestione di fornitori e team distribuiti. /li /ulpbr / /ppLa retribuzione per questo ruolo è compresa tra strong40.000 € e 50.000 € /strong. /ppLa posizione è inquadrata nell’ambito del CCNL Commercio e Terziario applicato dalla nostra società. /ppIl posizionamento all’interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all’esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e neutri. /ppIn presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, potrà essere valutata una revisione previa approvazione interna. /ppbr / /ppstrongThe world needs you /strong /ppbr / /ppAGAP2 è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. /ppAccogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile. /ppPrestiamo inoltre particolare attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99. /ppI dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel Regolamento UE 2016/679 (GDPR). /p