Addetto Customer Care

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MansioneRandstad Talent Selection ricerca per notevole azienda nel settore ascensoristico, una figura di addetto back office customer care.Luogo di lavoro: PisaFull Time: 40h dal LUN al VENCCNL: Metalmeccanica aziende industriali, che prevede 13 mensilità.Fascia di RAL: 30K - 35KPreviste 250€ di Welfare azienda come da CCNLSi offre contratto diretto in azienda, a tempo determinato oppure indeterminato, a seconda del profilo.ResponsabilitàL'Addetto Back Office Customer Care supporta le attività amministrative e commerciali per i canali di vendita Intra Gruppo e Dealer, garantendo una gestione efficace degli ordini, delle richieste dei clienti e delle comunicazioni con clienti. Il ruolo richiede un'elevata capacità organizzativa, orientamento al cliente e un'ottima conoscenza delle lingue, in particolare inglese.Principali attività:Gestione e inserimento ordini clienti nel sistema LINC.Monitoraggio dello stato degli ordini e coordinamento con ufficio approvvigionamenti produzione, service e spedizioni.Assistenza clienti via telefono ed attraverso Ticketing System JIRA.Predisposizione di offerte commerciali, conferme d'ordine e documentazione correlata.Gestione di reclami, richieste di informazioni e supporto post-vendita.Aggiornamento anagrafiche clienti e archiviazione documentale.Supporto alla forza vendita e ai responsabili commerciali.Collaborazione con i reparti Customer Service,



Logistica, Produzione e Amministrazione.CompetenzeRequisiti richiesti:Diploma o Laurea ad indirizzo linguistico, economico o equivalente.Ottima conoscenza della lingua inglese (livello C1 o superiore).Gradita conoscenza di altre lingue ( tedesco / francese / spagnolo ) .Esperienza pregressa in ruoli di back office commerciale, customer service o gestione ordini.Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel.Gradita esperienza con sistemi ERP e CRM.Precisione, organizzazione e orientamento al cliente.Capacità di lavorare in team e di gestire attività multitasking.Competenze chiave:Comunicazione efficace in contesto internazionale.Problem solving.Gestione delle priorità.Orientamento al servizio e alla soddisfazione del cliente.Capacità di coordinamento tra funzioni aziendali.Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad https://www.Randstad.It/privacy/ ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).#J-18808-Ljbffr

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