Responsabile Marketing & CRM

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pRESPONSABILE CLIENTE GEOMARKETING /ppbr / /ppPer la nostra azienda cliente, realtà della GD con oltre 100 punti vendita in italia ricerchiamo un responsabile clienti geomarketing. /ppbr / /ppRESPONSABILITA’ /ppIn collaborazione con il leader marketing, il responsabile web e il responsabile Comunicazione: /ppCOSTRUZIONE DELLA STRATEGIA OMNICANALE CLIENTE /pp• Costruzione della strategia omnicanale cliente (acquisizione, riattivazione, ritenzione) e scrittura degli obiettivi cliente quantitativi associati /pp• Definizione del budget e delle leve a supporto del piano di animazione cliente /pp• Animazione trasversale dei mestieri responsabili della traduzione operativa del PAC /pp• Animazione e pilotaggio del programma di fedeltà /pp• Pilotaggio dei KPI cliente quantitativi (reclutamento – fidelizzazione – valore cliente) /pp• Diffusione della voce cliente in paese (scx, negozi, web, comitato di direzione) referente paese con il dipartimento cliente omnicanale gruppo /ppbr / /ppSVILUPPO DEL BUSINESS SUPPORTO DELLA PERFORMANCE LOCALE /pp• Sostenere la strategia digitale, di sviluppo e di comunicazione paese attraverso l’analisi geomarketing cliente delle quote di mercato locale /pp• Stima del potenziale di fatturato delle aperture di punti vendita e dell’eventuale cannibalizzazione su punti vendita esistenti /pp• Stima dell’impatto delle eventuale chiusure /pp• Insieme al sales department,



identificazione delle zone retail prioritarie da investire (a robusto potenziale, in difficoltà ecc.) /pp• Alimentazione del responsabile comunicazione circa la conoscenza cliente e territoriale per affinare i piani di comunicazione locali (budget locali aperture negozio) /pp• Scrittura di un piano di accompagnamento della forza di vendita (la rete di negozi) per migliorare la qualità del proprio portafoglio cliente e collegarlo alle performance commerciale /ppbr / /ppANALISI BUDGET MANAGMENT /pp• Costruzione della strategia di analisi paese sugli studi di mercato, del cliente e del geomarketing /pp• Monitoraggio dell’andamento del mercato omnicanale dell’abbigliamento e dello scenario competitivo e diffusione all’interno dell’azienda in ottica oltre di conoscenza di identificazione di market opportunities /pp• Monitorare la performance del piano di animazione cliente pilotarne gli investimenti in adeguazione con il contesto commerciale e in reattività rispetto al mercato e le priorità paese /ppbr / /ppbr / /ppbr / /ppSOFT HARD SKILLS : /pp• Francese indispensabile: orale scritto livello C1 /pp• Esperienza pregressa di 3/5 anni nel retail (filiera cliente, CRM, data analyst …) /pp• Conoscenza delle logiche di geomarketing /pp• Data oriented /pp• Profilo analitico /ppbr / /ppbr / /ppbr / /ppSede di lavoro: Milano (sono previsti 2 giorni si SW) /ppRAL indicativa: 45/55.000 € + variabile /p

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