20 set - Reggio Emilia
GRUPPO ZATTI
pb Per il potenziamento del proprio reparto Service, il Gruppo Zatti è alla ricerca di un/una Service Manager per la propria sede di Parma. /bp Per una comprensione completa di questa possibilità e dei requisiti per essere un candidato di successo, continui a leggere. brpb Scopo della posizione /b /pp Il b Service Manager /b ha la responsabilità complessiva delle attività operative, organizzative ed economiche dell'area post-vendita della concessionaria. /pp Coordina le officine e il magazzino ricambi, assicurando il raggiungimento degli obiettivi di b fatturato, marginalità, produttività, efficienza, qualità del servizio e soddisfazione del Cliente /b , nel rispetto degli standard dei Marchi rappresentati e delle procedure aziendali. /pp La figura rappresenta il punto di raccordo tra Direzione, accettazione, officine, reparti tecnici, magazzino ricambi e amministrazione, garantendo un'organizzazione efficace dell'intero processo Aftersales. /p pb La figura si occuperà di: /b /pulli Coordinare l'attività delle officine e dei relativi responsabili operativi. /lili Pianificare capacità produttiva, carichi di lavoro e disponibilità delle risorse. /lili Garantire il corretto dimensionamento delle squadre rispetto ai volumi di attività. /lili Monitorare quotidianamente avanzamento lavori, saturazione e produttività. /lili Gestire le priorità operative e intervenire sulle eventuali criticità. /lili Monitorare gli interventi di manutenzione, riparazione, diagnosi e garanzia. /lili Ridurre rilavorazioni,
ritorni in officina e inefficienze operative. /lili Assicurare il rispetto degli standard tecnici e qualitativi previsti dai Brand rappresentati. /lili Collaborare con la Direzione alla definizione del budget annuale Aftersales. /lili Ottimizzare le risorse a disposizione, monitorando percorsi di crescita e piani di sviluppo, valutare le performance, collaborare con ufficio HR nella selezione. /lili Garantire elevati standard di Customer Experience, analizzando reclami, ritorni, cause di insoddisfazione, monitorando gli indicatori di Customer Satisfaction. /lili Promuovere l'integrazione tra officina e magazzino, analizzando e standardizzando i processi tra le aree. /li /ul pb Requisiti professionali /b /pulli Esperienza significativa nel settore automotive e nel post-vendita. /lili Esperienza nella gestione di officine strutturate e/o realtà multi-brand. /lili Esperienza nel coordinamento di team numerosi. /lili Conoscenza approfondita dei processi di assistenza tecnica. /lili Conoscenza dei processi di gestione ricambi e magazzino. /lili Preferibile esperienza presso concessionarie automotive di medie/grandi dimensioni o gruppi dealer. /lili Capacità organizzativa, decisionale e di negoziazione. /lili Capacità di analisi dei dati. /lili Orientamento al cliente e al risultato. /lili Problem solving. xrdbqlu /li /ul p L'annuncio si intende rivolto ad entrambi i sessi nel rispetto dei principi della parità di genere. /p /p /p
21 set - Arezzo
Adecco
21 set - Milano
Salute
21 set - Milano
OPENJOBMETIS
21 set - Bologna
Unipol Group