ICT HELP DESK

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p Per avvicendamento all’interno del ns Team ICT, siamo alla ricerca di un/a b ICT Help Desk Junior /b da inserire in Organico. p Qualifiche, competenze e l'esperienza necessaria per questo ruolo sono disponibili nella descrizione completa riportata di seguito. brp Il/La candidato/a ideale sarà il punto di riferimento tecnologico quotidiano per tutte le funzioni aziendali (Headquarters, Showroom e la rete dei Punti Vendita). Garantirà la continuità operativa del business, risolvendo con tempestività e accuratezza le problematiche hardware, software, con un forte focus sulla qualità del servizio e l'esperienza dell'utente. /p p Responsabilità Principali /pullib Supporto Omnichannel Retail: /b Fornire assistenza tecnica agli utenti delle sedi e alla rete di negozi (sistemi di cassa/POS, inventario, connettività di negozio). /lilib Gestione Incident Ticket: /b Monitorare e gestire il flusso dei ticket tramite la piattaforma aziendale, garantendo il rispetto dei tempi di risoluzione (SLA). /lilib Onboarding Configurazione Postazioni di Lavoro: /b Configurare, testare e distribuire le postazioni di lavoro aziendali (PC, Mac, smartphone, tablet per gli store, stampanti di etichette, cassa). /lilib Gestione Account Accessi: /b Gestire le utenze, le licenze e i permessi di accesso sui sistemi aziendali (Active Directory/Entra ID, Microsoft 365, gestionali aziendali). /lilib Documentazione: /b Collaborare alla stesura e all'aggiornamento di brevi guide e FAQ tecniche per aiutare gli utenti nell'utilizzo dei sistemi aziendali. /li /ul p Requisiti Tecnici (Hard Skills) /pullib Formazione: /b Diploma ad indirizzo informatico/tecnico, laurea triennale in discipline ICT o qualifica equivalente. /lilib Esperienza /b richiesta 1-2 anni nel medesimo ruolo. Saranno valutati positivamente anche neodiplomat*/neolaureat* con forte motivazione. /lilib Sistemi Operativi:



/b Conoscenza di Windows 10/11 e del mondo macOS /lilib Software Identity: /b Buona conoscenza della suite Microsoft 365 e dei sistemi di gestione delle identità (Active Directory / Azure AD). /lilib Sistemi Retail: /b Gradita l'esperienza nella gestione di software di cassa e sistemi POS. /lilib Networking Base: /b Comprensione delle reti locali, Wi-Fi, VPN e troubleshooting della connettività. /li /ul p Competenze Trasversali (Soft Skills) /pullib Forte desiderio di apprendere: /b Proattività, curiosità e rapidità nell'assimilare nuove procedure e tecnologie aziendali. /lilib Flessibilità e Approccio "Problem Solving": /b Dinamismo e capacità di adattarsi ai ritmi tipici del mondo retail e della moda. /lilib Standing e Comunicazione: /b Ottime doti relazionali, empatia e capacità di tradurre il linguaggio tecnico per utenti di dipartimenti non tecnici. /lilib Lingue: /b Buona conoscenza della lingua inglese /li /ul pb Offriamo /b : /pp· Inserimento diretto in azienda con contratto a termine/Apprendistato /pp· Packaging retributivo di riferimento: a partire da 25.000€ - Buoni pasto /pp Luogo di lavoro: Ozzano dell'Emilia (Bologna) /pp Orario di lavoro: full time dal lunedì al venerdì, con flessibilità oraria in entrata /p p Borbonese si impegna a creare un atmosfera lavorativo inclusivo e diversificato. Crediamo fermamente che la diversità in tutte le sue forme - genere, età, nazionalità, cultura, religione e orientamento sessuale - porti un arricchimento al luogo di lavoro e all'esperienza dei nostri clienti. Come azienda che promuove l'uguaglianza di opportunità, accogliamo tutte le candidature e selezioniamo i nostri talenti in base alle loro competenze e in linea con i valori del nostro marchio. xrdbqlu /pp La nostra organizzazione opera nel rispetto della parità di genere e con l’impegno di sostenere l’inclusività e la diversity. /p /p /p

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