Helpdesk
Pubblicato il 20-09-2026 - IT.COR in Roma
IT.COR S.r.l. , società di consulenza IT, è alla ricerca di un/a
Help Desk
da inserire presso un rilevante cliente operante nel
settore bancario . La risorsa entrerà a far parte del team IT e fornirà supporto tecnico agli utenti, occupandosi della gestione e risoluzione delle problematiche informatiche di primo livello.
Principali attività La risorsa si occuperà di: Gestire le richieste di assistenza degli utenti attraverso gli appositi strumenti di ticketing. Fornire supporto di primo livello su problematiche relative a PC, software, periferiche e applicativi aziendali. Supportare gli utenti nella configurazione e nell'utilizzo delle postazioni di lavoro. Gestire problematiche relative all'ambiente
Microsoft Windows e Microsoft 365 . Effettuare attività di troubleshooting e analisi preliminare delle problematiche segnalate. Gestire le richieste relative ad account, password, accessi e autorizzazioni, secondo le procedure aziendali. Monitorare e aggiornare i ticket, garantendo una corretta tracciabilità delle attività svolte. Escalare al secondo livello le problematiche che richiedono competenze o interventi specialistici.
Supportare gli utenti nell'utilizzo degli strumenti e delle procedure IT aziendali. Collaborare con il team IT per garantire un servizio di assistenza efficace e tempestivo.
Requisiti richiesti Diploma ad indirizzo informatico o titolo equivalente. Esperienza, anche breve, in attività di
Help Desk, Service Desk o supporto tecnico agli utenti . Buona conoscenza di
Microsoft Windows e Microsoft 365 . Conoscenza di base dei principali strumenti hardware e software. Familiarità con strumenti di ticketing e gestione delle richieste IT. Buone capacità di troubleshooting e problem solving. Buone capacità organizzative e attenzione ai dettagli. Buone capacità relazionali e predisposizione al contatto con gli utenti.
Altre informazioni Sede di lavoro:
Milano, zona Duomo Modalità di lavoro:
on site Tipologia contrattuale:
CCNL Commercio – Tempo Determinato e/o Collaborazione in P.IVA
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77).