20 set - Firenze
Fontanelle Estate
pb Su di noi /bp Un complesso di grande fascino, nel cuore della Toscana, situato sulla sommità di una collina a Castelnuovo Berardenga, in provincia di Siena, immerso nella tranquillità della campagna toscana. b Fontanelle Estate /b è il brand della Famiglia Bolfo, che include Hotel Le Fontanelle (5 stelle), l’azienda vitivinicola Vallepicciola e il nuovo hotel 5 stelle lusso, The Club House, inaugurato nel maggio 2022. Offriamo un’esperienza unica, all’insegna del lusso e del relax, in una location di rara bellezza. /pp Prima di candidarsi per questo ruolo, la preghiamo di leggere le seguenti informazioni su questa opportunità, riportate di seguito. brpb Luogo di lavoro /b /pp Castelnuovo Berardenga, Siena, Toscana /p pb Tipologia /b /pp A tempo pieno, in sede. /p pb Ruolo /b /pp Per far fronte allo sviluppo e alle nuove esigenze organizzative per la stagione 2026, ricerchiamo un/una b Front Office Manager /b dotato/a di spirito di squadra, passione ed entusiasmo, orientato/a offrire un servizio di eccellenza, con particolare attenzione ai dettagli e alla soddisfazione degli ospiti. La risorsa, con almeno 2 anni di esperienza nell’ospitalità di lusso, coordinerà il team Front Office (5/6 persone), garantendo elevati standard di servizio e la soddisfazione di una clientela internazionale. Dotato/a di leadership, empatia e capacità organizzative, lavorerà a stretto contatto con la Direzione per gestire e ottimizzare le attività quotidiane del ricevimento, con piena responsabilità operativa del reparto. /p pb Responsabilità principali /b /pulli Gestire e supervisionare il reparto Front Office coordinando il team e assicurando elevati standard di servizio /lili Presidiare tutte le fasi del ciclo ospite, dal pre-arrival al post-stay, garantendo un’esperienza coerente con il posizionamento delle strutture /lili Intervenire attivamente nella gestione della guest experience e delle attività di guest recovery,
in un contesto internazionale high-spending /lili Monitorare la soddisfazione degli ospiti e analizzare i feedback /lili Supervisionare le attività di check-in, check-out e assistenza agli ospiti /lili Garantire elevati standard di customer care, gestendo tempestivamente richieste e reclami /lili Gestire gli aspetti amministrativi del reparto (cassa, riconciliazioni e controlli amministrativi, fatturazione) /lili Monitorare e guidare i principali KPI, inclusi upselling e qualità del servizio /lili Collaborare con gli altri reparti dell’hotel per garantire standard elevati /lili Formare, motivare e sviluppare il team /li /ul pb Requisiti /b /pulli Esperienza consolidata nel ruolo in strutture 5 stelle luxury o upper upscale /lili Autonomia operativa e forte capacità decisionale /lili Leadership, orientamento al risultato e attenzione al dettaglio /lili Eccellenti capacità relazionali e orientamento all’ospite /lili Ottima gestione delle priorità e problem solving /lili Ottima conoscenza di italiano e inglese (gradita una terza lingua) /lili Ottima conoscenza dei PMS alberghieri (Fidelio Suite8 e Opera sono considerati un plus) /lili Competenze amministrative di reparto /lili Automunito/a /li /ul pb Cosa offriamo /b /pulli Inserimento in un contesto di hotellerie di lusso internazionale /lili Atmosfera di lavoro stimolante e dinamico /lili Opportunità di crescita e di sviluppo professionale /lili Vitto durante il turno di lavoro /lili Alloggio per dipendenti non residenti /lili Retribuzione e inquadramento commisurati all’esperienza /li /ul p Ulteriori dettagli saranno forniti durante il colloquio. /pp Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo e diversificato, e accogliamo candidature da tutti i settori della comunità. xrdbqlu /p p Il trattamento dei dati personali avverrà nel pieno rispetto delle normative vigenti in materia di protezione dei dati (GDPR). Dettagli sulla nostra informativa Privacy al sito /p /p /p
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