Senior It - ServiceNow Delivery Lead
Pubblicato il 20-09-2026 - agap2 Italia in Torino
p Parte del Gruppo MoOngy, Agap2 è presente sul mercato europeo in 14 paesi con servizi di consulenza ingegneristica e IT. Dal 2018, Agap2 Italia opera sul territorio nazionale nei seguenti settori: IT, Energy, OilGas, Steel, Hydrogen, Power Generation, Construction. p È questo il suo prossimo lavoro? Legga la descrizione completa qui sotto per scoprirlo e non esiti a candidarsi. brpb ABOUT THE ROLE - ServiceNow Delivery Lead /b /p p Per un importante cliente internazionale attivo nel settore Technology e nei servizi IT, siamo alla ricerca di un/una b Senior IT / ServiceNow Delivery Lead /b da inserire all’interno di un ampio programma di trasformazione ServiceNow. /pp La figura avrà un ruolo chiave nella gestione della delivery e nel coordinamento di un team tecnico DevOps composto da circa 5-6 risorse, garantendo il corretto avanzamento delle attività, la qualità delle soluzioni e l’allineamento costante con il Business. /pp Cerchiamo una persona con una solida seniority tecnica e progettuale, ma soprattutto con spiccate capacità di leadership, ownership e stakeholder management. /p pb Sede di lavoro: /b /pp Full remote /p pb Responsabilità principali: /b /p ulli Guidare end-to-end la delivery delle iniziative ServiceNow assegnate. /lili Coordinare un team DevOps di circa 5-6 FTE, garantendo priorità chiare, organizzazione delle attività e rispetto delle scadenze. /lili Assumere ownership sui risultati del team e sulle principali decisioni operative. /lili Interfacciarsi direttamente con stakeholder Business e IT, traducendo esigenze funzionali in priorità tecniche concrete. /lili Facilitare il confronto tra Business, team tecnici e altri stream progettuali. /lili Gestire roadmap, backlog, dipendenze, rischi, criticità e piani di remediation. /lili Monitorare avanzamento, qualità della delivery, KPI e SLA.
/lili Guidare momenti di governance, steering e reporting verso stakeholder senior. /lili Supportare il team nelle situazioni critiche, favorendo decisioni rapide e pragmatiche. /lili Promuovere best practice di delivery, Continuous Improvement e collaborazione tra i diversi team coinvolti. /lili Garantire coerenza tra esigenze di Business, architettura ServiceNow e capacità realizzativa del team. /lili Contribuire all’evoluzione del modello operativo e dei processi legati alla piattaforma ServiceNow. /li /ul pb Requisiti: /b /p ullib7-10 anni di esperienza /b in ambito IT, preferibilmente su programmi complessi di trasformazione digitale o Service Management. /lili Esperienza significativa su b ServiceNow /b , idealmente in contesti enterprise e multi-stakeholder. /lili Esperienza concreta nella gestione della delivery di team tecnici. /lili Forte spirito di Leadership /lili Esperienza nel coordinamento di team DevOps, development o platform. /lili Capacità di gestire contemporaneamente aspetti tecnici, progettuali e di Business. /lili Forte esperienza di stakeholder management, anche con interlocutori senior. /lili Capacità di comunicare in modo chiaro ed efficace sia con team tecnici sia con il Business. /lili Conoscenza di metodologie Agile / DevOps e dei principali modelli di IT Service Management. /lili Capacità di lavorare in contesti complessi,
internazionali e caratterizzati da forte trasformazione. /li /ul pb Nice to have: /b /p ulli Esperienza come ServiceNow Delivery Lead, IT Delivery Manager, Technical Program Manager o Platform Lead. /lili Conoscenza di moduli quali ITSM, ITOM, CSM, SPM o CMDB. /lili Certificazioni ServiceNow. /lili Esperienza in programmi di ServiceNow Transformation o large-scale implementation. /lili Esperienza in aziende Technology, System Integration, Cloud Services o Managed Services. /lili Esperienza nella gestione di fornitori e team distribuiti. /li /ul p La retribuzione per questo ruolo è compresa tra b40.000 € e 50.000 € /b . /pp La posizione è inquadrata nell’ambito del CCNL Commercio e Terziario applicato dalla nostra società. /pp Il posizionamento all’interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all’esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e neutri. /pp In presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, potrà essere valutata una revisione previa approvazione interna. /p pb The world needs you /b /p p AGAP2 è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un contesto di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. /pp Accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile. xrdbqlu /pp Prestiamo inoltre particolare attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99. /pp I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel Regolamento UE 2016/679 (GDPR). /p /p /p