20 set - Roma
NEVERHACK Italy
NEVERHACK
(
https://neverhack.com/it
) è un gruppo francese specializzato in cybersecurity. Fondato nel 2021 e con sedi in 10 paesi, il gruppo conta oggi più di 1200 dipendenti in tutto il mondo. La nostra ambizione è quella di espanderci a livello internazionale per costruire un mondo digitale sicuro per tutti.
Responsabilità principali
Coordinare e facilitare
programmi di migrazione IT e Digital Workplace su larga scala , garantendo un’efficace pianificazione, esecuzione, transizione e preparazione operativa. Coordinare
team tecnici cross-funzionali, stakeholder di business e fornitori esterni
durante l’intero ciclo di vita delle attività di migrazione e dei servizi. Pianificare e monitorare le attività progettuali e operative, gestendo
tempistiche, dipendenze, rischi, criticità e relative azioni correttive . Supervisionare i processi di
IT Asset Management e gestione del ciclo di vita degli asset , garantendo accuratezza nell’inventario, nell’assegnazione, nel tracciamento e nella dismissione degli asset IT. Garantire l’applicazione efficace e il miglioramento continuo dei
processi IT, delle procedure operative e delle pratiche di IT Service Management . Supportare la
governance delle IT Operations , promuovendo conformità ai processi, standardizzazione, qualità del servizio ed efficienza operativa. Monitorare le
performance dei servizi, gli SLA e i KPI operativi , individuando opportunità di miglioramento e coordinando le relative azioni correttive e preventive. Supportare e presidiare i principali processi ITSM, tra cui
Incident, Problem, Change, Request e Service Level Management , nell’ambito Digital Workplace. Collaborare con i team
IT, Infrastructure, Cyber Security e Business
per garantire la corretta gestione dei requisiti operativi, tecnici e di sicurezza. Gestire le relazioni con
fornitori esterni e partner tecnologici , monitorando la qualità dei servizi erogati e coordinando eventuali escalation. Garantire la corretta produzione e manutenzione della
documentazione di processo, delle procedure operative, delle linee guida e delle lesson learned . Predisporre
reportistica sullo stato delle attività, dashboard operative, KPI e aggiornamenti per il management , garantendo visibilità sull’andamento dei servizi, sull’avanzamento dei progetti e sulle principali criticità.
Requisiti Laurea triennale o magistrale in
Informatica, Ingegneria Informatica, Information Technology
o discipline tecniche affini. Almeno
7 anni di esperienza competente nel settore IT , preferibilmente in contesti di
IT Operations, IT Service Management, Digital Workplace o ambienti Enterprise complessi . Solida conoscenza dei processi di
IT Operations e IT Service Management , con particolare riferimento a Incident, Problem, Change, Request e Service Level Management. Esperienza consolidata nel coordinamento di
progetti IT complessi e iniziative di migrazione su larga scala . Esperienza nella gestione dei processi di
IT Asset Management e del ciclo di vita degli asset IT . Esperienza in attività di
Service Governance, monitoraggio di KPI e SLA, Vendor Management e ottimizzazione dei processi . Buona conoscenza dei
principi e delle best practice di Cyber Security , con capacità di integrare i requisiti di sicurezza all’interno dei processi IT Operations e Digital Workplace. Esperienza nel coordinamento di
team cross-funzionali, stakeholder tecnici e di business e fornitori esterni . Ottime capacità
organizzative, comunicative, relazionali e di stakeholder management . Capacità di gestire contemporaneamente
priorità, dipendenze, rischi e criticità
all’interno di ambienti IT complessi e strutturati. La conoscenza di
ITIL o di altri framework di IT Service Management
sarà considerata un plus. La conoscenza di strumenti
ITSM e IT Asset Management , quali
ServiceNow, CMDB o piattaforme equivalenti , sarà considerata un plus. Buona conoscenza della
lingua inglese , scritta e parlata.
Cosa Offriamo: Contratto a tempo indeterminato crescita in un contesto strutturato RAL 50.000 - 58.000 commisurata all'esperienza
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