Field Service Technician

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p Parte del Gruppo MoOngy, Agap2 è presente sul mercato europeo in 14 paesi con servizi di consulenza ingegneristica e IT. Dal 2018, Agap2 Italia opera sul territorio nazionale nei seguenti settori: IT, Energy, OilGas, Steel, Hydrogen, Power Generation, Construction. p Sia tra i primi a candidarsi: legga la panoramica completa del ruolo qui sotto, quindi invii la sua candidatura per essere preso/a in considerazione. brpb ABOUT THE ROLE - Field Service Technician /b /p p La risorsa si occuperà di supporto tecnico direttamente presso i clienti, attività di manutenzione, troubleshooting e gestione di progetti e interventi sul campo. /pp La posizione prevede una significativa componente di lavoro presso i clienti, con possibilità di lavorare da remoto in determinate occasioni. La figura sarà inoltre coinvolta nelle attività di coordinamento digitale e nella gestione di flussi di lavoro basati su BIM. /p pb Sede di lavoro: /b /p p Novara / Agrate Brianza (MB), con frequenti spostamenti presso i clienti nelle aree assegnate. /p pb Responsabilità principali: /b /p ullib Supporto tecnico sul campo: /b fornitura di assistenza tecnica direttamente presso le sedi dei clienti, intervenendo nell'analisi e nella risoluzione delle problematiche riscontrate. /lilib Troubleshooting: /b individuazione delle cause dei problemi tecnici e implementazione di soluzioni efficaci, garantendo continuità e qualità del servizio. /lilib Manutenzione: /b esecuzione di attività di manutenzione e interventi tecnici presso i clienti, nel rispetto delle procedure e degli standard aziendali. /lilib Gestione progetti: /b gestione ed esecuzione delle attività progettuali assegnate, monitorando tempistiche, requisiti e necessità del cliente. /lilib Customer Relationship: /b gestione della comunicazione con il cliente durante le attività di assistenza e progetto, assicurando un servizio professionale e un efficace allineamento sulle attività in corso. /lilib Coordinamento interno:



/b collaborazione con i colleghi e con i team interni per condividere informazioni tecniche, risolvere problematiche e migliorare l'efficienza del servizio. /lilib Digital Coordination BIM: /b supporto alle attività di coordinamento digitale dei progetti, inclusi flussi BIM, gestione della documentazione e individuazione delle interferenze (clash detection). /lilib Gestione della documentazione: /b utilizzo di strumenti digitali per la gestione e l'aggiornamento della documentazione tecnica e per la comunicazione con i diversi stakeholder di progetto. /lilib Identificazione soluzioni: /b analisi delle esigenze tecniche del cliente e individuazione di soluzioni coerenti con i requisiti di progetto e con gli standard aziendali. /li /ul pb Requisiti: /b /pulli Buona capacità di troubleshooting e supporto tecnico, con attitudine alla diagnosi e alla risoluzione efficace delle problematiche. /lili Esperienza in attività di Field Service, con capacità di lavorare in autonomia e di adattarsi a diversi ambienti di lavoro presso i clienti. /lili Ottime capacità di comunicazione e relazione con il cliente, con particolare attenzione alla gestione delle aspettative e alla qualità del servizio. /lili Conoscenza dei principali principi di Project Management e capacità di gestire contemporaneamente attività, tempistiche e requisiti dei clienti. /lili Attenzione ai dettagli, buone capacità organizzative e attitudine a lavorare sotto pressione. /lili Laurea in Ingegneria, discipline tecniche o ambiti correlati costituirà un requisito preferenziale. /lili Familiarità con strumenti e software utilizzati nell'ambito tecnico e della gestione dei progetti.



/lili Esperienza o familiarità con ambienti di progetto basati su BIM e con i relativi flussi di lavoro di coordinamento digitale. /lili Costituisce requisito preferenziale la conoscenza di software BIM e di gestione delle costruzioni quali b Autodesk AutoCAD, Autodesk Navisworks, Autodesk Revit e Dalux /b . /lili Capacità di utilizzare strumenti digitali per il coordinamento dei progetti, la gestione della documentazione, il rilevamento delle interferenze (clash detection) e la comunicazione con gli stakeholder. /lili Patente di guida valida e disponibilità a effettuare trasferte nell'ambito delle aree assegnate, in particolare tra b Novara e Agrate Brianza /b . /lili Conoscenza dell'italiano a livello madrelingua o bilingue. /lili Completano il profilo autonomia, orientamento alla risoluzione dei problemi, affidabilità e forte attenzione alla soddisfazione del cliente. /li /ul p La retribuzione per questo ruolo è compresa tra b46.000 € e 54.000 € /b . /pp La posizione è inquadrata nell'ambito del b CCNL Commercio e Terziario /b applicato dalla nostra società. /pp Il posizionamento all'interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all'esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e neutri. /pp In presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, potrà essere valutata una revisione previa approvazione interna. /p pb The world needs you /b /p p Il nostro Cliente è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un contesto di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. xrdbqlu /pp Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile. I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel Regolamento UE 2016/679. /p /p /p

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