Specialista Relazioni Clienti Junior
Pubblicato il 20-09-2026 - Altro in Seconda Municipalità
Per il nostro centro servizi dedicato alla clientela, specializzato in supporto inbound e outbound, ricerchiamo Addetto/a Relazioni Clienti Inbound. Questa posizione è chiave per garantire un'elevata soddisfazione del cliente, gestendo con professionalità le interazioni.
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La risorsa sarà il punto di contatto primario per gli utenti, gestendo richieste via telefono ed email. Si occuperà dell'apertura ticket e dell'aggiornamento anagrafiche su CRM, con circa 35-45 interazioni giornaliere.
Le principali attività includono: Gestione di chiamate ed email in entrata, fornendo informazioni e soluzioni.
Supporto ai clienti per dubbi, problemi e richieste su servizi/prodotti.
Registrazione e aggiornamento dati nel sistema gestionale e CRM.
Apertura, monitoraggio e chiusura dei ticket di assistenza, coordinandosi con i team interni.
Raccolta feedback e reclami per migliorare il servizio.
Offerta e benefit: Contratto di apprendistato professionalizzante,
finalizzato all'assunzione a tempo indeterminato.
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 € (CCNL Telecomunicazioni).
Aggiornamento continuo e affiancamento costante per la crescita professionale.
Buoni pasto giornalieri per le giornate lavorative.
Welfare aziendale con convenzioni dedicate.
Orario full-time, dal lunedì al venerdì.
Requisiti: Diploma di scuola superiore.
Anche senza esperienza pregressa nel customer service, valutiamo profili alla prima esperienza.
Ottime capacità comunicative e di ascolto attivo, predisposizione al contatto con il pubblico.
Dimestichezza con l'uso del PC, posta elettronica e principali strumenti Office.
Orientamento al cliente, attenzione ai dettagli e attitudine al problem solving.
Capacità di lavorare in team e gestire proattivamente le attività. xkiyazw
L'inserimento è previsto a ottobre per un percorso professionale di lungo periodo.
Sede di lavoro: Napoli