Helpdesk
Pubblicato il 20-09-2026 - Webgenesys in Crotone
Webgenesys è un Digital Enabler presente nel mercato ICT dal 2009. Grazie alle nostre competenze di System Integrator supportiamo clienti pubblici e privati nel percorso di trasformazione digitale, progettando soluzioni innovative e affidabili.
Operiamo in ambiti strategici quali Sistemi & Cloud, Infrastrutture IT, Cybersecurity, Sviluppo & AI, Ricerca & Innovazione e Smart Collaboration & Intelligent Communication. Con un approccio consulenziale e tecnologie all'avanguardia, sviluppiamo e gestiamo progetti su misura, semplificando i processi e garantendo piena conformità normativa.
Webgenesys fa parte del Gruppo TXT, Global Digital Enabler quotato nel segmento STAR di Borsa Italiana (TXT.MI), ed è inoltre uno dei pilastri di TXT | Public Sector, il polo tecnologico dedicato alla trasformazione digitale delle Pubbliche Amministrazioni.
Descrizione del ruolo
Siamo alla ricerca di un/una Help/Service Desk Operator.
La risorsa sarà inserita nell'ambito di un servizio applicativo dedicato a un importante cliente operante nel settore Utilities e si occuperà di fornire supporto funzionale agli utenti, garantendo assistenza nell'utilizzo delle piattaforme applicative, nella gestione delle anagrafiche e nei processi di raccolta dati previsti dagli obblighi regolatori dei mercati elettrico, gas, idrico e rifiuti.
Requisiti
- Diploma di scuola secondaria di secondo grado o Laurea in discipline tecnico-scientifiche;
- Esperienza competente di almeno 4 anni in ambito ICT;
- Esperienza di almeno 2 anni in attività di assistenza applicativa, supporto utenti o Service Desk;
- Esperienza nella gestione di ticket, richieste di assistenza e supporto agli utenti su applicazioni gestionali;
- Capacità di analizzare e risolvere problematiche funzionali, effettuando l'escalation verso i team specialistici quando necessario;
- Buona conoscenza dei processi di raccolta dati e gestione delle anagrafiche;
- Buona conoscenza degli strumenti di ticketing e del pacchetto Microsoft Offic