Presales Specialist AI
Pubblicato il 20-09-2026 - Voismart in Milano
Presales Specialist – Voicebot AIDescrizione dell’AziendaVoiSmart è un gruppo tecnologico italiano innovativo, specializzato nello sviluppo di soluzioni software per la comunicazione, la collaborazione e il customer engagement, rivolte ad aziende, pubbliche amministrazioni e operatori di telecomunicazioni, in ambito nazionale e internazionale.
PMI Innovativa con un forte focus su ricerca e sviluppo, VoiSmart offre piattaforme cloud di Unified Communication & Collaboration, soluzioni omnicanale, voicebot e chatbot basati su intelligenza artificiale, oltre a tecnologie per l’interazione fisica come WiFi Guest & Captive Portal e indoor navigation.
Descrizione del RuoloStiamo selezionando un Presales Specialist / Solution Consultant full-time, basato su Milano, con modalità di lavoro ibrida, da inserire nel team commerciale e tecnico-commerciale di VoiSmart.
La risorsa avrà un ruolo chiave nel supportare la vendita e la progettazione di soluzioni Voicebot AI e customer engagement automation, affiancando il team sales nelle fasi di qualificazione, analisi dei requisiti, demo, presentazione della soluzione, preparazione di offerte tecnico-funzionali e supporto alle attività di pre-vendita.
Il candidato ideale combina competenze comunicative e consulenziali con una buona comprensione delle tecnologie software, cloud, contact center, telefonia IP e intelligenza artificiale applicata alla gestione automatizzata delle interazioni vocali.
Responsabilità Principali
- Supportare il team sales nelle attività di pre-vendita relative a soluzioni Voicebot AI, chatbot e piattaforme omnicanale
- Analizzare le esigenze dei clienti e tradurle in requisiti funzionali e tecnico-applicativi
- Condurre demo di prodotto, presentazioni tecniche e sessioni di discovery con clienti e prospect
- Progettare scenari d’uso, flussi conversazionali e casi applicativi per voicebot e automazione del customer care
- Collaborare alla preparazione di offerte, documentazione tecnica, presentazioni commerciali e risposte a RFI/RFP
- Supportare la definizione di Proof of Concept, pilot e progetti dimostrativi
- Interfacciarsi con i team tecnici, di prodotto e delivery per verificare fattibilità, integrazioni e architetture di soluzione
- Comunicare in modo chiaro il valore funzionale, tecnologico e di business delle soluzioni VoiSmart
- Raccogliere feedback dal mercato e contribuire all’evoluzione del posizionamento commerciale del prodotto
- Mantenere aggiornato il CRM con informazioni rilevanti sulle opportunità, sui requisiti del cliente e sullo stato delle trattative
Requisiti
- Esperienza in ruolo Presales, Solution Consultant, Technical Sales, Sales Engineer o ruoli analoghi in ambito software / SaaS
- Conoscenza o forte interesse per soluzioni di Voicebot, Chatbot, AI conversazionale, contact center o customer engagement
- Capacità di comprendere esigenze di business e tradurle in soluzioni funzionali e tecniche
- Esperienza nella conduzione di demo, presentazioni remote e workshop con clienti
- Buona comprensione di architetture software cloud, API, integrazioni e flussi applicativi
- Familiarità con sistemi di comunicazione aziendale, telefonia IP, VoIP, SIP, IVR, contact center o piattaforme omnicanale
- Capacità di descrivere e progettare flussi conversazionali, customer journey e scenari di automazione
- Ottime capacità comunicative, sia verso interlocutori business che tecnici
- Attitudine consulenziale, orientamento al cliente e capacità di ascolto
- Capacità di lavorare in collaborazione con team sales, marketing, prodotto e sviluppo
- Approccio proattivo, organizzato e orientato agli obiettivi
- Disponibilità a lavorare in modalità mista, con presenza periodica presso la sede di Milano
- Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata
Requisiti Preferenziali
- Esperienza su progetti di AI conversazionale, NLP, speech-to-text, text-to-speech o automazione vocale
- Conoscenza di piattaforme cloud e servizi AI, anche tramite API
- Esperienza in ambito telecomunicazioni, operatori telefonici, system integrator o contact center
- Capacità di contribuire alla scrittura di documentazione funzionale, offerte tecniche e materiali di presentazione
- Familiarità con logiche di prompt design, knowledge base, intenti conversazionali e integrazione con CRM o sistemi di ticketing
- Laurea in discipline tecniche, informatiche, ingegneristiche, economiche, marketing, comunicazione o affini
Cosa Offriamo
- Inserimento in un gruppo tecnologico italiano innovativo e in crescita
- Possibilità di lavorare su soluzioni AI applicate alla comunicazione e al customer engagement
- Coinvolgimento diretto in progetti innovativi per aziende, pubbliche amministrazioni e operatori
- Ambiente dinamico, collaborativo e orientato allo sviluppo di nuovi prodotti
- Modalità di lavoro ibrida con sede a Milano
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