Junior Customer Care Support - Categoria Protetta Legge 68/99

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Chi siamo

Iziwork è una tech agency che sfrutta l'innovazione tecnologica a supporto delle competenze Human Capital per migliorare radicalmente l'incontro nel mercato del lavoro tra utenti e aziende. Abbiamo un obiettivo ambizioso:

ridefinire il mercato del lavoro con un modello scalabile che metta l’accento sui lavoratori, sulle loro necessità e bisogni. La nostra piattaforma utilizza l’intelligenza artificiale a supporto del fattore umano, combinando il meglio dei due mondi per trarne i massimi benefici. Offriamo ai nostri candidati un accesso semplice e immediato ad una vasta gamma di missioni tramite la nostra App e miglioriamo con il nostro team di professionisti la loro esperienza lavorativa.

Accompagniamo i nostri clienti nella scelta del candidato più in linea con le loro esigenze, offrendo tempestivamente soluzioni alle loro richieste con standard di qualità particolarmente elevati.

Esperienza, qualifiche e soft skill: possiede tutti i requisiti per avere successo in questa opportunità? Lo scopra qui sotto. La nostra storia Nata in Francia nel 2018 e lanciata in Italia nel novembre 2020, in 6 anni abbiamo raggiunto traguardi unici e mai ottenuti prima da nessuno: Da ottobre 2023 iziwork è entrata a far parte de l gruppo Proman

, 4° player europeo nel mercato delle Agenzie per il Lavoro e presente in 19 paesi tra Europa e Nord America. Per il potenziamento della nostra realtà stiamo ricercando un* Junior Customer Care Support - Categoria Protetta Legge 68/99 in stage per il nostro HQ di Milano.

Junior Customer Care Support Il/la candidato/a, affiancato dal tutor, si occuperà di : Gestione Ticket: Rispondere tempestivamente ed efficacemente alle richieste di assistenza dei nostri lavoratori tramite [Email/WhatsApp/Telefono],



nel rispetto degli SLA prestabiliti.

Operatività Quotidiana: Gestire il flusso di richieste standard assicurando alti livelli di qualità e accuratezza.

Monitoraggio Target: Contribuire al raggiungimento dei target aziendali di velocità e qualità nella risposta.

Supporto Interno: Gestire ed evadere le richieste dei colleghi aziendali tramite la piattaforma Jira.

Il candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti

: Attitudine: Forte propensione all'apprendimento, curiosità verso il mondo tech/digital e spiccato orientamento al cliente.

Competenze Tecniche (Nice to have): Familiarità pregressa o conoscenza (anche di base) di piattaforme di ticketing e gestione (Zendesk, Jira, Intiway) e tool di firma digitale (Yousign).

Obiettivo di Crescita: Volontà di acquisire una profonda conoscenza del prodotto/servizio per sviluppare una progressiva autonomia operativa.

Soft Skills

Empatia & Ascolto: Capacità di comprendere le esigenze dell'utente e gestire situazioni di stress con tatto, ascolto e pazienza.

Organizzazione: Attenzione ai dettagli e capacità di gestire le priorità quotidiane.

Lavoro di Squadra: Spirito di collaborazione e apertura all'apprendimento continuo affiancando le figure senior del team.

Flessibilità: Adattabilità all'ambiente di lavoro (presenza/remote)



mantenendo continuità nelle performance.

Cosa offriamo Entrerai in un contesto in resistente crescita, con responsabilità reali, obiettivi chiari e spazio per proporre, sbagliare, migliorare. Meritocrazia concreta: risultati e spirito di iniziativa vengono riconosciuti. Contratto di stage di 6 mesi con finalità di assunzione Rimborso spese tra i 600 e gli 800 euro in base all'esperienza. Pausa Pranzo

Buoni pasto da

8€

, garantiti anche quando lavori in smart working. Lifestyle & Office Vibe

Lavorare bene significa anche stare bene: Work-Life Balance:

Smart working ibrido e flessibilità oraria. izi Birthday:

Il giorno del tuo compleanno non si lavora, te lo regaliamo noi! Pet Friendly:

Porta il tuo amico a 4 zampe in ufficio, è il benvenuto. Play Hard:

E sì in HQ abbiamo anche calcio balilla e ping pong per fare squadra e staccare la spina tra una sfida e l'altra!

Sede di lavoro

HQ Milano Iziwork S.p.A. è una compagnia eticamente responsabile. Il servizio è gratuito. I candidati ambosessi (L.903/77 - D.Lgs. n.198/2006) sono invitati a leggere l'informativa Privacy su Aut. Min. prot. xrdbqlu n° 0012 - SG del 10/02/2022

Siamo felici di ricevere candidature da profili diversi per genere, età e cultura, perché crediamo nelle pari opportunità, ma ancor più nel valore aggiunto che ogni individuo, con la propria unicità, può apportare al nostro Gruppo. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Gli interessati possono inviare il CV con l’autorizzazione al trattamento dei dati personali secondo il D.Lgs. 196/03.

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