Customer Service Specialist
Pubblicato il 20-09-2026 - SGB Humangest Holding in Bergamo
Humangest Spa, Società specializzata nella Ricerca e Selezione del Personale, ricerca per azienda cliente leader nella produzione e progettazione di macchinari industriali per l'estrusione della plastica un/una CUSTOMER SERVICE SPECIALIST. La risorsa, inserita nell'Ufficio Service all'interno di un team di 10 persone, si dovrà occupare di assistenza post vendita da remoto e gestione delle attività di commissioning.
In particolare dovrà
- Ricevere, analizzare e gestire le segnalazioni dei clienti;
- Individuare problematiche tecniche e coordinare le attività di troubleshooting;
- Interfacciarsi con uffici tecnici, produzione e fornitori per la risoluzione delle criticità;
- Monitorare e garantire la chiusura efficace delle problematiche segnalate;
- Gestire e organizzare il team di installazione e collaudo delle linee assegnate;
- Monitorare lo stato di avanzamento lavori;
- Collaborare con i diversi stakeholder coinvolti nel progetto;
- Identificare e risolvere problematiche emerse in fase di installazione o post-installazione;
- Effettuare sopralluoghi presso i cantieri, quando necessario.
Requisiti
- Diploma tecnico;
- Esperienza di almeno 3 anni in ruolo analogo;
- Provenienza preferenziale da aziende meccaniche costruttrici di macchinari su commessa;
- Capacità di analizzare e risolvere problematiche tecniche;
- Capacità di coordinamento tra uffici tecnici, produzione, fornitori e clienti;
- Capacità di monitorare l'avanzamento delle attività e garantire il rispetto delle tempistiche;
- Ottime competenze relazionali;
- Buona conoscenza della lingua inglese per interfacciarsi con clienti esteri;
- Disponibilità a trasferte occasionali (Italia ed estero; massimo 2 settimane all'anno);
- Ottime capacità di problem solving e gestione delle priorità.
Si offre: Inserimento a tempo indeterminato diretto con l'Azienda, RAL indicativa € 38.000 – € 50.000 (livello C2-B2), commisurata a esperienza e competenze; premio di risultato; welfare aziendale; servizio mensa; CCNL Metalmeccanica Aziende Industriali, 14 mensilità; Orario Full time su giornata; Luogo di lavoro Busto Arsizio (VA). La selezione avverrà previa informativa sulla protezione dei dati ai sensi degli artt. 13 e 14 Reg. UE 2016/679 ed esclusivamente previa acquisizione di esplicito consenso del candidato.
Gli interessati, ambosessi, (l.903/77), sono invitati a consultare il sito www.sgbholding.it. I dati saranno trattati ai sensi degli artt. 13 e 14 Reg. UE 2016/679 "SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari possibilità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro.
Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno".