Customer Service Inbound
Pubblicato il 20-09-2026 - LA SOLUZIONE in Roma
La Soluzione S.P.A. – Agenzia per il Lavoro, filiale di Monza, con Autorizzazione Ministeriale Definitiva Prot. N° 0000518 del 18/11/2025 , ricerca per azienda cliente operante nel settore customer care risorse da inserire come:
Addetti/e al Customer Service Inbound e Back Office
Le risorse saranno inserite all'interno di un servizio di assistenza clienti dedicato all'E-Commerce, alla gestione di richieste relative ad acquisti online, occupandosi sia di attività telefonica inbound sia di attività di back office.
Potrebbe essere proprio lei il candidato/la candidata ideale per questo lavoro. Legga tutte le informazioni associate e invii la sua candidatura.
Il ruolo prevede la gestione delle richieste da parte dei clienti in merito a resi, spedizioni, tempi di consegna, reclami, disponibilità prodotti e informazioni relative agli ordini.
Attività principali
gestione delle richieste inbound dei clienti;
assistenza su ordini effettuati online;
gestione di informazioni relative a spedizioni, resi e tempi di consegna;
supporto nella gestione di reclami e segnalazioni;
verifica della disponibilità dei prodotti;
inserimento e aggiornamento delle informazioni sui sistemi aziendali;
attività di back office collegate alla gestione delle pratiche;
collaborazione con il team per garantire una corretta evasione delle richieste.
Requisiti richiesti
buone capacità comunicative e relazionali;
predisposizioneal contatto con il cliente;
buon utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici;
precisione nell'inserimento e nella gestione dei dati;
capacità di lavorare in team;
disponibilità alavorare su turnazioni;
disponibilità al lavoro sia in sede sia in modalità smart working, secondo le esigenze organizzative e previa valutazione dell'autonomia acquisita sul servizio.
Requisiti preferenziali
esperienza maturata, anche per brevi periodi, in customer service, call center, help desk o attività di assistenza clienti;
buona conoscenza degli strumenti Microsoft Office;
esperienza nella gestione di richieste relative a ordini, spedizioni, resi o reclami;
capacità di gestire con professionalità richieste diverse e situazioni di sollecito.
Orario di lavoro: part-time 50%, su turni, 5 giorni su 7.
Il servizio è attivo dal lunedì alla domenica, nella fascia oraria:
09:00 - 20:00.
Modalità di lavoro: iniziale periodo in sede per formazione e affiancamento;
successivamente possibilità di modalità ibrida, in base alla padronanza delle attività e alle esigenze del servizio.
Luogo di lavoro: Paderno Dugnano (MI).
Contratto e condizioni
contratto iniziale a tempo determinato;
CCNL BPO;
livello D2;
formazione iniziale prevista;
non sono richieste lingue straniere.
lordo da riproporzionale sul par time 1535,10 €
La ricerca è rivolta a tutte le persone, nel rispetto delle pari opportunità. xkiyazw I dati saranno trattati secondo la normativa vigente in materia di privacy.
#JOINUS