After Sales Specialist
Pubblicato il 20-09-2026 - humangest in Venezia
Humangest Spa, Società specializzata nella Ricerca e Selezione del personale, per azienda cliente operante nel settore HVAC, ricerca un/una: Tecnico After Sales e Coordinamento. La risorsa sarà inserita all'interno del dipartimento After Sales e rappresenterà un rilevante punto di riferimento tecnico per la gestione delle problematiche più complesse, supportando clienti, centri di assistenza, tecnici interni e le diverse funzioni aziendali.
La risorsa si occuperà di:
- Fornire supporto tecnico da remoto ai clienti italiani ed esteri e gestire le problematiche relative a macchine e impianti;
- Gestire le casistiche tecniche più complesse, coordinando le attività di assistenza e le eventuali escalation;
- Pianificare e coordinare interventi di commissioning, avviamento, manutenzione e assistenza tecnica;
- Coordinare i Centri di Assistenza, tecnici interni, distributori e filiali estere;
- Monitorare e gestire il ticketing, le non conformità e la relativa documentazione tecnica;
- Analizzare i dati di funzionamento delle macchine per attività di supervisione e manutenzione predittiva;
- Collaborare con i diversi reparti aziendali per la risoluzione delle problematiche e il miglioramento dei prodotti;
- Supportare la gestione dei ricambi, delle attrezzature e dei mezzi destinati all'assistenza;
- Gestire report tecnici e quotazioni relative ai servizi post-vendita;
- Collaborare alla definizione e organizzazione di formazione e aggiornamento tecnico sui prodotti;
- Effettuare, quando necessario, brevi trasferte per attività di supporto tecnico. Sono richiesti - Diploma o formazione tecnica, preferibilmente in ambito meccanico, elettrico, elettronico o termotecnico;
- Almeno 5 anni di esperienza in ruoli analoghi;
- Buone competenze di termodinamica, idraulica, elettrica ed elettronica;
- Capacità di lettura di schemi frigoriferi, idraulici ed elettrici;
- Buona conoscenza della lingua inglese, sia parlata sia scritta;
- Disponibilità a effettuare brevi trasferte. Saranno considerate un plus - Provenienza da dipartimenti Service di aziende operanti nel settore HVAC;
- Esperienza come tecnico di assistenza di campo;
- Esperienza come collaudatore con attività diretta nel settore;
- Conoscenza del settore IT Cooling e del condizionamento di ambienti tecnologici;
- Esperienza nell'ambito del service predittivo;
- Attitudine alla relazione tecnico-commerciale e alla gestione della trattativa;
- Esperienza nella gestione di problematiche complesse e nella relazione con diversi interlocutori aziendali.
Cosa offriamo - Inserimento in un contesto strutturato e altamente tecnico;
- Ruolo di responsabilità e forte interazione con i diversi dipartimenti aziendali;
- Percorso di affiancamento e formazione iniziale;
- Possibilità di sviluppo professionale in relazione alle competenze e ai risultati;
- Possibilità di operare in un contesto nazionale e internazionale.
Orario: full-time, dal lunedì al venerdì, 8:00 – 17:00 Trasferte: richiesta disponibilità a brevi trasferte.
Inserimento: diretto in azienda RAL: 32.000 - 43.000€ Il processo di selezione prevede: 1. Screening delle candidature;
- Primo colloquio conoscitivo;
- Colloquio tecnico e/o con il responsabile di funzione;
- Eventuale proposta contrattuale. Durante il processo non saranno richieste informazioni relative alla retribuzione attuale o pregressa del candidato/della candidata. La selezione avverrà previa informativa sulla protezione dei dati ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679 ed esclusivamente previa acquisizione di esplicito consenso del candidato. Gli interessati, ambosessi (L.903/77), sono invitati a consultare il sito SGB Holding. I dati saranno trattati ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.