21 set - Calolziocorte
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Luogo di lavoro: Calolziocorte
La filiale di Milano Horeca di Gi Group, prima agenzia per il lavoro italiana ricerca Per la nuova apertura di Palazzo Genazzini, storica dimora di Bellagio, unica nella sua struttura e posizione sul lago:
FRONT OFFICE MANAGER COSA TROVERAI Un progetto di rinascita in un luogo unico, che unisce il fascino di un hotel storico a un attuale modo di vivere l'ospitalità
Un modello fondato su professionalità, collaborazione e sostenibilità, che dà direzione e significato al proprio ruolo
Un ambiente stabile e ben organizzato, guidato da processi chiari e orientato alla qualità del servizio
La possibilità di contribuire alla costruzione dell'identità dell'hotel e degli standard di accoglienza sin dall'apertura
Un ruolo di responsabilità a diretto contatto con una clientela internazionale, in cui leadership, ascolto ed empatia fanno la differenza
La possibilità di coordinare e sviluppare il team Front Office, favorendo un ambiente basato su appartenenza, fiducia e collaborazione
DI COSA TI OCCUPERAI Coordinamento e supervisione delle attività quotidiane del Front Office, garantendo elevati standard di servizio e accoglienza
Organizzazione dei turni e coordinamento del team, assicurando un'efficace distribuzione delle attività e la continuità operativa
Supervisione delle procedure di check-in e check-out e gestione delle eventuali criticità
Gestione e monitoraggio delle prenotazioni, delle comunicazioni con gli ospiti e delle attività di guest relation
Presidio dell'esperienza dell'ospite durante tutto il soggiorno, assicurando un servizio attento, personalizzato e coerente con gli standard dell'hotel
Gestione delle richieste della clientela e supporto nella risoluzione di eventuali problematiche, mantenendo un approccio orientato al problem solving
Collaborazione con gli altri reparti dell'hotel per garantire un servizio integrato ed efficiente
Monitoraggio degli standard operativi e contributo al miglioramento continuo dei processi di Front Office
Utilizzo e supervisione dei principali sistemi informatici e del gestionale alberghiero
REQUISITI Esperienza pregressa in ruoli di responsabilità nel Front Office, preferibilmente in hotel 4/5 stelle
Esperienza nella gestione e nel coordinamento di un team
Ottima conoscenza delle principali attività e procedure di Front Office
Dimestichezza con i principali sistemi informatici e gestionali alberghieri
Ottima conoscenza della lingua inglese;
la conoscenza di una seconda lingua costituisce un plus
Ottime doti relazionali e comunicative
Capacità organizzative, di leadership, multitasking e problem solving
Forte orientamento all'ospite e alla qualità del servizio
OFFRIAMO Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo determinato di un anno
Ccnl Turismo - Confcommercio
Livello Di Inquadramento II Livello
Retribuzione € 2400 -2600 lordi
Full Time, 40 Ore Settimanali
5 Giorni Su 7
Zona Di Lavoro: Bellagio (Co)
Benefit Alloggio.
Facciamo parte di Gi Group Holding (www.Gigroupholding.It ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone.
I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.
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Gi Group S.P.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).
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