21 set - Ceranova
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Fornitore di servizi energia e gas, specializzato nel mercato B2C per utenze domestiche, è alla ricerca di un profilo per l'area customer care.
La risorsa si occuperà di analizzare le segnalazioni degli utenti e risolvere le criticità legate alla fatturazione e alla fornitura. Si richiede precisione nell'analisi dei dati e cortesia.
Mansioni
Gestione operativa dei reclami via email e portale (~20 ticket al giorno)
Analisi delle discrepanze di consumo e ricalcolo bollette su gestionale aziendale
Coordinamento con l'ufficio tecnico per la risoluzione di guasti o malfunzionamenti
Redazione di risposte formali ai clienti entro i tempi previsti dalla normativa ARERA
Offerta e benefit
Contratto a tempo indeterminato
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 €
Buoni pasto
Welfare
Orario full-time dal lunedì al venerdì
Inserimento previsto a ottobre
Requisiti
diploma di scuola secondaria superiore
valutiamo anche candidati alla prima esperienza
buona capacità di ascolto e gestione dello stress
dimestichezza con il pacchetto Office
orientamento al problem solving
Sede di lavoro: Ceranova
#J-18808-Ljbffr
25 set - Milano
Gruppo San Donato
25 set - Milano
Saunders Scott
25 set - Brescia
BONOMI INDUSTRIES
25 set - Auna di Sotto
Loacker