Fatturazione | Supporto Clienti

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Multinazionale tedesca specializzata nello sviluppo di software gestionale per commercialisti e consulenti del lavoro, con soluzioni verticali pensate per il mercato professionale. Il portfolio comprende circa 30 applicativi che coprono un ampio spettro di esigenze: dall'area contabile e fiscale fino all'elaborazione paghe.

Scorra verso il basso per una panoramica completa dei requisiti di questo lavoro. È la persona giusta per questa opportunità?

Entrerai a far parte del team di supporto clienti, lavorando su due gestionali principali: uno dedicato alla rilevazione delle attività e uno alla fatturazione. I clienti sono studi professionali, commercialisti e società di medie e piccole dimensioni.

Il lavoro è strutturato per ticket: le tematiche ruotano tra i membri del team per favorire l'acquisizione di competenze ampie, senza fidelizzazione persona-cliente. I volumi di ticket variano in base al momento.

Responsabilità

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- Gestire le richieste di assistenza dei clienti su software gestionali in ambito contabile e di fatturazione

- Supportare gli utenti nella risoluzione di problematiche operative comuni (es. corretta compilazione campi,



gestione di fatture con casistiche particolari come spese di ristrutturazione, ecc.)

- Gestire e smistare le richieste in ingresso garantendo tempi di risposta adeguati

- Contribuire alla redazione di documentazione tecnica e di supporto

- Diploma in ragioneria o perito aziendale

- Conoscenza dei flussi di fatturazione attiva e passiva

- Conoscenza dei principi di contabilità generale

- Familiarità con software gestionali in ambito contabile e aziendale

- Buona padronanza del pacchetto Office, in particolare Excel

- Orientamento al lavoro in team, approccio positivo xysqume e propositivo

- Buone capacità di gestione e relazione con il cliente

- Inserimento in un team strutturato con un percorso di onboarding graduale: affiancamento iniziale, formazione sul software e accompagnamento nelle prime fasi operative

- Inserimento iniziale di 12 mesi, con prevista conferma a tempo indeterminato

- Un contesto in continua evoluzione che favorisce la crescita delle competenze trasversali

- Flessibilità ibrida dopo il periodo iniziale (2 giorni di presenza a settimana)

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