21 set - Latina
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La nostra azienda specializzata nel settore dei servizi di assistenza clienti è alla ricerca di un Responsabile area clienti per gestire efficacemente le attività legate al customer service e alla fidelizzazione dei clienti. Il candidato selezionato si occuperà di coordinare il team, monitorare la soddisfazione dei clienti, gestire reclami e risolvere eventuali problematiche, al fine di garantire un servizio di alta qualità e instaurare rapporti di fiducia con la clientela.
Attività Previste:
Gestione del team dedicato all'assistenza clienti
Assicurare la soddisfazione del cliente tramite risposte tempestive ed efficaci
Monitorare e analizzare i dati relativi alla customer satisfaction
Sviluppare e implementare strategie per migliorare l'esperienza del cliente
Collaborare con altri dipartimenti per risolvere problematiche cliente
Requisti:
Ottime capacità di gestione del team
Eccellenti capacità di comunicazione e gestione delle relazioni
Orientamento al cliente e proattività nel risolvere le problematiche
Capacità analitiche per interpretare i dati sulla customer satisfaction
Risoluzione creativa dei problemi e capacità decisionali rapide
Offerta
Rapporto di lavoro a tempo determinato su base tempo pieno
Supporto operativo costante durante lo svolgimento delle mansioni
Avvio graduale delle mansioni con supporto interno
Opportunità rivolta a candidati in uscita da percorsi scolastici
#J-18808-Ljbffr
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