21 set - Concorezzo
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Ogni giorno, oltre due miliardi di persone si affida a Schindler . La nostra lunga esperienza e la nostra forza innovativa ci pongono all’avanguardia nel settore degli ascensori e delle scale mobili, su terra e su acqua.
Descrizione generale del ruolo:
La risorsa entrerà a far parte della Marine Division di Schindler , supportando le attività commerciali e la gestione del portafoglio clienti del business Marine. Sarà coinvolta nella gestione delle relazioni con armatori, operatori navali e stakeholder di riferimento, assicurando un elevato livello di servizio e contribuendo alla soddisfazione e fidelizzazione dei clienti. In stretta collaborazione con i team tecnici e commerciali, coordinerà le attività connesse a manutenzioni, nuove installazioni e ammodernamenti degli impianti a bordo delle navi. Il ruolo garantisce la corretta esecuzione dei processi end‑to‑end, dalla preparazione delle offerte fino alla gestione logistica e documentale necessaria per operare in contesti navali e cantieristici.
Attività principali:
Gestire il rapporto con i clienti, garantendo un punto di contatto costante per richieste, aggiornamenti e necessità operative, assicurando un elevato livello di servizio, tempestività nelle risposte e supporto nella risoluzione delle problematiche legate alle attività di manutenzione, modernizzazione e nuove installazioni.
Curare la preparazione e il caricamento delle offerte commerciali, degli ordini di vendita e della relativa documentazione contrattuale.
Gestire l’emissione delle merci finali, la compilazione dei contratti e il processo di fatturazione.
Assicurare la coerenza e la correttezza dei dati nei documenti di vendita e nei flussi approvativi.
Elaborare e monitorare i dati relativi agli ordini dei componenti, alla pianificazione delle manutenzioni e delle attività di modernizzazione.
Coordinare la calendarizzazione degli interventi tecnici, supportando i tecnici e garantendo la disponibilità del materiale necessario.
Aggiornare e mantenere i database interni (database tecnico, anagrafiche clienti, database contratti) assicurando accuratezza e piena tracciabilità delle informazioni.
Preparare la documentazione richiesta per l’accesso dei tecnici alle navi e ai cantieri navali, in conformità ai protocolli di sicurezza e ai requisiti degli armatori.
Organizzare le spedizioni e il ritiro di materiali da e verso fornitori, cantieri e clienti finali.
Gestire la prenotazione delle cabine a bordo, dei voli e degli spostamenti necessari per il personale tecnico.
Laurea (indirizzo economico, gestionale, tecnico o umanistico).
Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel.
Preferenziale la conoscenza di SAP o di altri ERP strutturati.
Conoscenza della lingua inglese a livello minimo B1, scritto e parlato.
Spiccate capacità organizzative e attenzione al dettaglio.
Orientamento al problem solving e capacità di lavoro in team.
Attitudine a gestire attività operative complesse e a lavorare in contesti dinamici.
Buona capacità di comunicazione con interlocutori interni ed esterni (commerciali, tecnici, fornitori, cantieri, armatori).
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