Service manager

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pb Manager a Tempo Srl, /b società specializzata nel Temporary Fractional Management, ricerca per una propria missione la figura di un b SERVICE MANAGER | Temporary (Lombardia). /bp Sta pensando di candidarsi? Non aspetti, scorra verso il basso e invii la sua candidatura il prima possibile per non perdere l'opportunità. brpb Info incarico /b /pulli Sede dell’azienda: Milano /lili Settore: macchine e impianti industriali /lili Dimensione: media azienda /lili Scopo dell’incarico/progetto: Siamo alla ricerca di un b Temporary Service Manager /b con l’obiettivo di strutturare, ottimizzare e rendere maggiormente efficace il processo Service, assicurando una gestione organizzata degli interventi, una risposta rapida alle esigenze dei clienti e una maggiore capacità di generare fatturato attraverso le attività di assistenza, manutenzione e vendita di ricambi. Il TM avrà un ruolo fortemente b operativo e manageriale /b , con la responsabilità di analizzare le attuali modalità di lavoro, introdurre standard e strumenti di gestione e accompagnare l’organizzazione verso un modello Service più strutturato, reattivo, misurabile e orientato alla redditività. /lili Referente interno: CEO /li /ul pb Responsabilità: /b /ppb Pianificazione e gestione degli interventi /b /pulli Strutturare un processo efficace di b pianificazione degli interventi presso i clienti /b , garantendo visibilità sulle attività previste, sulle risorse necessarie e sulle relative tempistiche. /lili Introdurre modalità di pianificazione anche di medio periodo, evitando la gestione prevalentemente reattiva delle attività. /lili Coordinare e ottimizzare l'impiego dei tecnici, riorganizzando tempestivamente le attività in funzione dell'evoluzione degli interventi e delle esigenze dei clienti. /lili Garantire la necessaria flessibilità operativa, anticipando criticità e individuando rapidamente soluzioni alternative. /li /ulpb Gestione dei cantieri Service e delle attività presso il cliente /b /pulli Assicurare un presidio strutturato degli interventi e dei cantieri Service. /lili Garantire puntualità e qualità nella produzione dei b report di intervento /b , nella consuntivazione delle attività e nella gestione della documentazione.



/lili Migliorare la comunicazione con il cliente durante tutte le fasi dell'intervento, assicurando aggiornamenti tempestivi e professionali. /lili Monitorare l'avanzamento delle attività, intervenendo rapidamente in caso di scostamenti, ritardi o problematiche. /li /ulpb Consuntivazione e controllo economico /b /pulli Standardizzare i processi di b consuntivazione delle attività /b , riducendo progressivamente le attività manuali e le modalità operative non uniformi. /lili Definire procedure e strumenti condivisi per la raccolta delle informazioni necessarie alla corretta fatturazione. /lili Garantire che le attività svolte vengano correttamente rilevate, valorizzate e trasformate in fatturato nei tempi previsti. /lili Monitorare costi, ore lavorate, trasferte, materiali e ricambi associati agli interventi, contribuendo al miglioramento della marginalità del Service. /li /ulpb Sviluppo del business Service e ricambi /b /pulli Valorizzare la b base installata /b esistente, strutturando un programma di visite periodiche presso i clienti per verificare lo stato dei macchinari e individuare opportunità di manutenzione, revamping e vendita ricambi. /lili Collaborare con le funzioni commerciali per trasformare le esigenze rilevate sul campo in opportunità di business. /lili Sviluppare un approccio maggiormente intraprendente al Service, passando dalla gestione della sola richiesta del cliente alla b generazione di attività e opportunità commerciali /b . /li /ulpb Digitalizzazione e processi /b /pulli Analizzare e migliorare l'integrazione del processo Service all'interno del gestionale aziendale. /lili Identificare le attività oggi gestite manualmente e definire modalità per standardizzarle e, ove possibile, digitalizzarle. /lili Promuovere l'utilizzo del gestionale come strumento centrale per pianificazione, gestione degli interventi, consuntivazione, controllo e reporting.



/lili Definire KPI e strumenti di monitoraggio che permettano di misurare in modo continuativo l'efficienza e la redditività del Service. /li /ul pb Profilo Richiesto: /b /pulli Esperienza significativa in ruoli di Service Management, After Sales, Field Service o Operations, preferibilmente in aziende industriali e B2B. /lili Comprovata capacità di organizzare e coordinare tecnici e interventi presso clienti. /lili Forte orientamento alla pianificazione, al problem solving e alla gestione delle priorità. /lili Capacità di lavorare in contesti caratterizzati da elevata variabilità e necessità di riorganizzazione continua. /lili Approccio concreto e operativo, con capacità di trasformare problematiche organizzative in processi, procedure e strumenti applicabili. /lili Buona sensibilità economica e orientamento al fatturato e alla marginalità. /lili Familiarità con ERP/gestionali aziendali e con processi di digitalizzazione del Service. /lili Capacità di interfacciarsi efficacemente con clienti, tecnici, commerciale, amministrazione e management. /lili Leadership operativa e capacità di introdurre nuovi metodi di lavoro anche in organizzazioni già strutturate. /lili Approccio fortemente orientato ai risultati, alla velocità di esecuzione e al miglioramento continuo. /lili Laurea o affini. Preferibile EMBA o MBA. /lili Buona conoscenza della lingua inglese. /li /ul pb Specifiche dell’incarico: /b /pulli Durata: 3-6 mesi (rinnovabili) /lili Frequenza: full time /lili Modalità: in presenza /lili Inizio: immediato /lili Possesso P.IVA /li /ul p La ricerca è rivolta ad entrambi i sessi (l.903/77) /pp I Temporary Manager con i requisiti richiesti sono invitati ad inviare la propria candidatura allegando b CV in formato WORD + FOTO. /b /p p Manager a Tempo Srl contatterà solo i candidati in linea con il profilo ricercato. Se dopo 30 giorni dal presente annuncio non avverrà nessun contatto, la ricerca si considererà chiusa. xrdbqlu /pp I candidati che desiderano entrare nel NETWORK di Manager a Tempo® possono farlo registrandosi alla piattaforma dedicata /pp Così facendo potranno essere selezionati per entrare nel TEAM di Manager a Tempo®, oltre che ricevere tutte le iniziative dedicate alla Community dei Temporary Fractional Manager. /p /p /p

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