Helpdesk

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CONOSCENZA LINGUA OLANDESE - HELP DESK SPECIALIST - STAGE 6 MESI € 700
ACTIA GROUP è una multinazionale specializzata nell'elettronica di bordo e servizi correlati.
Presente in 16 paesi con più di **** collaboratori, ACTIA GROUP ha raggiunto nel **** un fatturato di 535,4 Milioni di euro, investendone dal 14% al 17% in ricerca e sviluppo annualmente.
La preghiamo di leggere attentamente la seguente descrizione del lavoro per assicurarsi di essere la persona giusta per questo ruolo prima di candidarsi.
In costante crescita grazie ad una strategia basata sull'innovazione e la qualità, Actia ITALIA - filiale italiana del gruppo, sviluppa e fornisce prodotti e servizi di gestione flotte per mezzi industriali e soluzioni di diagnosi delle centraline elettroniche automotive.
Presenti sul territorio nazionale italiano dal ****, attualmente siamo strutturati su due sedi: la sede legale a Torino e la sede operativa a Rho (MI).
Ci impegniamo a favorire lo sviluppo del potenziale dei nostri professionisti, coinvolgendoli attivamente nelle dinamiche aziendali per spingerli a potenziare le proprie competenze.
Ogni giorno ci adoperiamo per sviluppare un contesto sempre più inclusivo, mirando a garantire un equilibrio ottimale tra la sfera personale e quella lavorativa. La nostra scelta è orientata alla costruzione di relazioni aziendali solide, fondate sulla fiducia reciproca, sul lavoro di squadra e sulla consapevolezza delle proprie responsabilità.
Se anche tucondividi la nostra passione e visione, candidati ed entra a fare parte del nostro team!
Posizione
La risorsa, inserita in Stage,



verrà inserita all'interno del team internazionale Customer Service e affiancherà i colleghi nelle attività operative e di supporto tecnico legate alla gestione delle installazioni e configurazioni delle centraline telematiche.
La figura avrà modo di acquisire competenze nell'ambito:
assistenza clienti
gestione ticket
telematica automotive
supporto operativo tecnico
utilizzo di piattaforme e strumenti aziendali dedicati.
Attività principali
La risorsa si occuperà progressivamente di:
Assistenza clienti e supporto tecnico
Fornire assistenza telefonica a clienti, officine e installatori, supportandoli nella gestione delle richieste e delle problematiche tecniche;
Effettuare una prima analisi delle problematiche segnalate e fornire supporto sulla base delle procedure e delle informazioni disponibili;
Raccogliere le informazioni necessarie alla corretta gestione della richiesta e, ove necessario, indirizzarla ai livelli di supporto competenti;
Aprire, aggiornare, monitorare e gestire i ticket attraverso gli strumenti aziendali dedicati;
Effettuare il follow-up delle richieste fino alla relativa risoluzione o presa in carico da parte del livello competente;
Supportare le attività operative quotidiane del team Customer Service.
Backup gestione ordini
In caso di necessità e a supporto dei colleghi di riferimento,



la risorsa potrà inoltre:
Supportare la ricezione e verifica degli ordini cliente;
Effettuare l'inserimento e l'aggiornamento degli ordini a sistema;
Verificare e gestire eventuali variazioni degli ordini;
Monitorare lo stato di avanzamento degli ordini e le relative tempistiche;
Supportare il coordinamento con le funzioni interne coinvolte;
Fornire supporto nelle attività legate all'evasione e alla spedizione degli ordini.
Requisiti richiesti
Competenze tecniche
Buona dimestichezza con strumenti informatici e applicativi web
Conoscenza base del pacchetto Office
Competenze linguistiche
Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata
Buona conoscenza della lingua olandese scritta e parlata
Soft skills
Precisione e attenzione ai dettagli
Capacità organizzative
Predisposizione al lavoro in team
Curiosità e interesse per il settore automotive e telematica
Buone capacità comunicative e relazionali
Voglia di imparare e crescere professionalmente
Sede di lavoro: RHO
Cosa offriamo: inserimento in Stage di 6 mesi con indennità di 700,00€ al mese e buoni pasto da 8,00€ giornalieri.
Il presente annuncio è rivolto anche a candidati/e appartenenti alle Categorie protette - Invalidi civili L. ***** (art. xrdztoy 1 e/o art. 18).
La ricerca risponde a quanto previsto dalla L. ****** e dai d.lgs. ******, ****** e ****** in tema di parità di trattamento in materia di occupazione.
I dati personali contenuti nei curricula ricevuti saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE ******** (GDPR) e del d.lgs ********, come modificato dal d.lgs ********, per finalità di selezione

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