Sales Support Intern

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Chi siamo
LINK Mobility è il leader europeo nelle soluzioni di mobile messaging e CPaaS (Communication Platform as a Service).
Aiutiamo le aziende a comunicare con i propri clienti attraverso canali digitali come SMS, WhatsApp ed e-mail, supportandole lungo tutta la customer journey.
Molto probabilmente hai già interagito con la nostra tecnologia senza accorgertene: siamo dietro ai messaggi che ricevi per il check-in di un volo, le notifiche di consegna dei tuoi acquisti online o i coupon digitali dei tuoi brand preferiti.
Per supportare la crescita del business in Italia siamo alla ricerca di una persona da inserire con uno stage di 6 mesi nel nostro team Inside Sales.
Il ruolo
Entrerai a far parte del team Inside Sales e avrai l'possibilità di acquisire una conoscenza concreta del mondo delle vendite e del customer support in un contesto tecnologico e internazionale.
Affiancato/a dai colleghi più esperti, supporterai le attività quotidiane di gestione dei clienti e contribuiresti a garantire un'esperienza positiva durante tutte le fasi del rapporto con LINK Mobility.
Durante il percorso acquisirai progressivamente autonomia e competenze operative, imparando a conoscere le soluzioni digitali e i processi commerciali della nostra organizzazione.
Responsabilità principali
Gestione delle richieste inbound: sarai un primo punto di contatto per clienti e prospect, gestendo richieste in ingresso tramite telefono ed e-mail e indirizzandole verso le funzioni competenti.
Supporto ai clienti: collaborerai con il team nella gestione delle richieste operative dei clienti, fornendo supporto nella risoluzione di problematiche semplici e nel monitoraggio delle attività fino alla loro chiusura.
Coordinamento con il centralino e i team interni:



lavorerai a stretto contatto con il centralino e con le diverse funzioni aziendali per garantire una corretta gestione delle richieste e una comunicazione efficace verso i clienti.
Supporto alle attività commerciali e amministrazione del CRM: aiuterai il team nell'aggiornamento delle informazioni relative a clienti e prospect, nella registrazione delle attività e nella preparazione di report e documentazione commerciale.
Monitoraggio e analisi delle campagne di messaging: supporterai il team nelle verifiche relative all'invio di SMS e comunicazioni digitali, effettuando controlli, raccogliendo informazioni e collaborando all'identificazione di eventuali anomalie segnalate dai clienti.
Il/la candidato/a ideale
Ha conseguito o sta conseguendo una laurea in Economia, Marketing, Comunicazione o discipline affini;
Ha interesse per il mondo delle vendite, della tecnologia e della comunicazione digitale;
È una persona organizzata, precisa e orientata al cliente;
Ha una conoscenza della lingua inglese che gli/le consente di interagire in un contesto internazionale;
È motivato/a ad apprendere e a crescere professionalmente all'interno di un team.
Cosa troverai in LINK Mobility
Un percorso di formazione strutturato e affiancamento da parte di professionisti esperti;
L'opportunità di conoscere da vicino il mondo del digital messaging e delle soluzioni tecnologiche B2B;
Un ambiente internazionale e collaborativo;
La possibilità di sviluppare competenze commerciali e di customer management;
Rimborso spese di 600 € mensili;
Concrete possibilità di inserimento al termine del percorso di stage, in base ai risultati raggiunti e alle esigenze organizzative.
Durata:
6 mesi.
Sede:
Arezzo.
Inizio:
Ottobre.
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