19 set - Viterbo
ELEVENTY WORLD
Descrizione del ruoloIl ruolo di Customer Care in Eleventy World, con sede di lavoro a Viterbo, prevede attività quotidiane di gestione e supporto alle richieste di clienti tramite telefono, email e canali digitali.
La persona selezionata si occuperà di garantire tempi di risposta rapidi, fornire informazioni chiare su prodotti, ordini, resi e politiche aziendali, nonché monitorare eventuali problematiche fino alla loro completa risoluzione.
Sarà responsabile della raccolta dei feedback, del mantenimento di elevati livelli di customer satisfaction e della collaborazione con altri reparti per migliorare continuamente i processi di customer service.
Il ruolo è full time e prevede lavoro in presenza, in un contesto orientato alla qualità del servizio e alla relazione con il cliente.
Qualifiche
È importante dimostrare attenzione alla customer satisfaction,
con capacità di comprendere i bisogni delle persone e mantenere un approccio orientato alla soluzione.
Sono richieste ottime capacità di communication, sia scritta sia orale, con stile trasparente, cortese e professionale.
Analytical skills per interpretare dati e feedback dei clienti, individuare pattern ricorrenti e proporre miglioramenti dei processi di assistenza.
Ulteriori requisiti utili includono dimestichezza con strumenti CRM, buona padronanza dei principali applicativi informatici, capacità di lavoro in team, gestione dello stress e attenzione ai dettagli.
Ottima conoscenza della lingua inglese.
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