21 set - Milano
Foorban
pstrong Customer Care - Intern /strongp Verifichi qui sotto se possiede i requisiti per questa opportunità e, in tal caso, invii la sua candidatura il prima possibile. brp strong Inizio: /strong Ottobre 2026 | strong Rho (Milano) /strong | strong Full-time /strong /p p strong Chi siamo /strong /pp Se cerchi un lavoro dove il tuo contributo conta davvero e si vede nei risultati, Foorban è il posto giusto. /pp Siamo la prima food tech company italiana nata per rendere la pausa pranzo in ufficio più sana, semplice e sostenibile: dal 2016 abbiamo costruito un mercato che prima non esisteva. /pp Oggi siamo il punto di riferimento del settore: oltre 800 Smart Fridge in più di 25 province, 500+ aziende clienti, un team di 160 persone e un fatturato che cresce del 50% YoY da 4 anni consecutivi. /pp Grazie al round da 5M€ chiuso a luglio 2026 con Impact Partners, fondo di PE europeo attivo nel social impact investing, il nostro obiettivo è continuare a crescere a doppia cifra, ogni anno, per i prossimi 5 anni e diventare leader in Europa. /pp Senza mai perdere di vista perché lo facciamo: portiamo cibo buono e accessibile in ufficio, riducendo gli sprechi alimentari (200.000+ pasti donati nel 2025 con Banco Alimentare e Too Good To Go). /pp Chi entra ora avrà un ruolo diretto in questa fase, in un team giovane (età media 30 anni) che lavora per obiettivi. /p p strong Chi cerchiamo /strong /pp Il strong Customer Care Intern /strong sarà inquadrato all'interno del team Service in resistente crescita. /pp Il team è il primo punto di contatto per clienti e utenti finali di Foorban, pertanto la risorsa sarà costantemente a rapporto con il pubblico. /pp La figura deve essere sempre focalizzata e pronta all’ascolto dei clienti, al fine di fornire riscontro tempestivo e coordinare azioni correttive. E’ inoltre incoraggiata l’analisi proattiva e la proposta di efficienze operative o di processo. /pp Il Customer Care Intern ha un’ottima propensione relazionale, affiancata da orientamento analitico e di problem solving.
La soddisfazione dei clienti di Foorban deve essere la sua assoluta priorità. /p p strong Cosa farai /strong /pp● Supporto ed assistenza clienti tramite i canali dedicati. /pp● Utilizzo proattivo del tool Zendesk con coinvolgimento nell’ottimizzazione dello strumento e nella creazione di dashboard di reportistica. /pp● Promozione di un servizio di eccellenza, monitorando gli standard e collaborando nel proporre iniziative in linea con le guidelines di Foorban. /pp● Coordinamento con il dipartimento operativo per la risoluzione delle richieste o segnalazioni dei clienti /pp● Collaborazione con il team di Account Management nella gestione degli aspetti di servizio legati ai clienti. /pp● Supporto all’implementazione di standard di processo volti all’efficienza operativa. /p p strong Requisiti /strong /ppu Must have: /u /pp● Capacità di lavorare in ambienti dinamici e demanding, gestendo più piattaforme /pp simultaneamente e rispettando le deadline /pp● Spiccate doti di comunicazione orali e scritte e di problem-solving /pp● Excel/GSheets e pacchetto MS Office /pp● Inglese /pp● Professionalità, entusiasmo, proattività, capacità di lavorare in team e propensione alla crescita completano il profilo. xrdbqlu /ppu Nice to have: /u /pp● Esperienza precedente nella gestione dei clienti /pp● Esperienza precedente nell’uso di tool di CRM / Customer service /pp● Esperienza precedente nell’analisi di processi aziendali /pp● Laurea in materie di ambito economico, gestionale o della comunicazione. /p p strong Cosa offriamo /strong /pp● Stage di sei mesi (800€/mese) /pp● Un ambiente di lavoro dinamico, orizzontale, inclusivo in cui poter fare la differenza /pp● Un team con obiettivi chiari e condivisi a livello aziendale, ambizioni importanti e una visione di lungo periodo /pp● Pranzo, frutta fresca e caffè sempre offerti in ufficio /pp● Telefono e PC aziendali /p p Info pratiche /pp Sede di lavoro: /pp Uffici di Rho, Via Magenta 77 /pp Possibilità di lavoro ibrido dopo il training iniziale in presenza /p /p /p
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