Front Office Agent

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Mangia's Resorts
, un prestigioso marchio dell'ospitalità appartenente ad
Aeroviaggi S.p.A.
, incarna l'essenza della
vacanza autenticamente italiana
nel segmento upper-upscale.
Con
17 strutture di proprietà
tra
Sicilia e Sardegna
—tra cui
2 hotel cittadini
,
10 resort a quattro e cinque stelle
e
5 club
—Mangia's offre agli ospiti soggiorni immersivi e memorabili, che celebrano l'eredità italiana, la natura e lo stile di vita.
A testimonianza del nostro impegno per l'eccellenza e il riconoscimento internazionale,
due dei nostri resort fanno parte della prestigiosa Autograph Collection by Marriott
, mentre
uno è affiliato alla raffinata Curio Collection by Hilton
.
Stiamo cercando per la stagione estiva ****
Front Office Agent
da inserire presso il
Mangia's Himera Resort.
La risorsa ideale accoglie, registra e assiste i clienti, garantendo un servizio efficiente e cortese durante tutto il soggiorno.
Contribuisce alla soddisfazione degli ospiti e al corretto funzionamento del reparto ricevimento.
Il/La Front Office Agent è il primo punto di contatto tra l'hotel e gli ospiti.
Responsabilità:
Accogliere gli ospiti al check-in e assisterli durante il soggiorno.




Gestire le procedure di check-out, fatturazione e pagamenti.
Rispondere a richieste, informazioni e prenotazioni telefoniche o via email.
Fornire informazioni sui servizi dell'hotel, attività locali e attrazioni turistiche.
Gestire prenotazioni, modifiche e cancellazioni tramite il sistema gestionale (PMS).
Coordinarsi con altri reparti (housekeeping, F&B;, manutenzione) per soddisfare le esigenze degli ospiti.
Raccogliere feedback e gestire eventuali reclami con professionalità.
Esperienza pregressa in front office o reception, preferibilmente in hotel 4-5 stelle
Conoscenza dei sistemi gestionali alberghieri (PMS) e strumenti informatici di base.
Ottime capacità comunicative e relazionali.
Buona conoscenza dell'inglese; altre lingue costituiscono un plus.
Precisione, affidabilità e problem solving.
Cosa si offre:
Contratto stagionale- CCNL turismo Confcommercio Liv.
4
Possibilità di alloggio
Vitto garantito (1€ al giorno)
Opportunità di crescita competente all'interno dell'azienda
Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo
#J-*****-Ljbffr

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